Ca consumator, Codul civil 8:1. Conform § 1, pct. 3, este considerată doar o persoană fizică care acționează în afara domeniului său de activitate, ocupație independentă sau activitate comercială, deci persoanele juridice nu pot folosi dreptul de retragere fără justificare!
45/2014. (II. 26.) Conform § 20 din Decretul Guvernului, aveți dreptul de a anula fără a prezenta motive. Consumatorul are dreptul de retragere
se poate exercita in termenul care incepe de la data primirii de catre consumator sau un tert indicat de acesta, altul decat transportatorul, termen care este de 14 zile.
45/2014. (II. 26.) Perioada de anulare prevăzută de decretul guvernamental este de 14 zile, perioada de anulare convenită de Vânzător în aceste CGA este un angajament voluntar în plus față de ceea ce este scris în lege.
Prevederile acestei clauze nu afecteaza dreptul consumatorului de a-si exercita dreptul de retragere specificat in aceasta clauza in perioada cuprinsa intre data incheierii contractului si ziua primirii Bunurilor.
În cazul în care consumatorul a făcut o ofertă de încheiere a contractului, consumatorul are dreptul de a retrage oferta înainte de încheierea contractului, ceea ce pune capăt caracterului obligatoriu al ofertei care acoperă încheierea contractului.
45/2014, consumatorul (II. 26.) Vă puteți exercita dreptul garantat la § 20 din Hotărârea Guvernului printr-o declarație clară în acest sens sau prin utilizarea unui model de declarație care poate fi descărcat și de pe site.
Dreptul de retragere se consideră că a fost exercitat în termenul limită dacă declarația consumatorului este transmisă în termenul limită. Termenul limită este de 14 zile.
45/2014. (II. 26.) Perioada de anulare prevăzută de decretul guvernamental este de 14 zile, perioada de anulare convenită de Vânzător în aceste CGA este un angajament voluntar în plus față de ceea ce este scris în lege.
Consumatorului îi revine sarcina de a dovedi că și-a exercitat dreptul de retragere în conformitate cu această prevedere.
Vânzătorul este obligat să confirme declarația de retragere a consumatorului pe un suport electronic de date după sosirea acesteia.
Daca consumatorul este cel 45/2014. (II. 26.) se retrage din contract în conformitate cu § 22 din Hotărârea Guvernului, Vânzătorul va rambursa întreaga sumă plătită de consumator ca despăgubire, inclusiv costurile suportate în legătură cu executarea, cum ar fi taxa de livrare, nu mai târziu de paisprezece zile după ce a luat cunoștință și despre retragere. Vă rugăm să rețineți că această prevedere nu se aplică costurilor suplimentare cauzate de alegerea unui alt mod de transport decât cel mai puțin costisitor mod standard de transport.
45/2014. (II. 26.) În cazul retragerii sau rezilierii în conformitate cu § 22 din Hotărârea Guvernului, Vânzătorul va rambursa suma datorată consumatorului în același mod ca metoda de plată utilizată de consumator. Pe baza consimțământului expres al consumatorului, Vânzătorul poate utiliza o altă metodă de plată pentru rambursare, dar consumatorului nu i se poate percepe nicio taxă suplimentară ca urmare. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile datorate unui număr de cont bancar sau a unei adrese poștale furnizate greșit și/sau incorect de către Consumator.
În cazul în care consumatorul alege în mod expres un alt mod de transport decât cel mai puțin costisitor mod obișnuit de transport, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare rezultate. Într-un astfel de caz, suntem obligați să rambursăm până la taxele generale de livrare indicate.
Vânzătorul poate reține suma datorată consumatorului până când acesta a returnat Bunurile sau a dovedit fără îndoială că le-a returnat; dintre cele două, trebuie luată în considerare data anterioară. Nu putem accepta articole trimise în numerar la livrare sau prin poștă.
Daca consumatorul este cel 45/2014. (II. 26.) se retrage din contract în conformitate cu § 22 din Hotărârea Guvernului, este obligat să returneze Bunurile imediat, dar nu mai târziu de paisprezece zile de la notificarea retragerii, sau să le predea Vânzătorului sau unei persoane. autorizat de Vânzător să primească Bunurile. Returul se consideră finalizat în termenul limită dacă consumatorul trimite Bunurile înainte de termenul limită.
Consumatorul suportă costul direct al returnării Bunurilor. Bunurile trebuie returnate la adresa Vânzătorului. În cazul în care consumatorul reziliază contractul de prestare de servicii încheiat în afara sediului comercial sau între părți absente după începerea executării, acesta este obligat să plătească societății o taxă proporțională cu serviciul prestat până la data notificării rezilierii către Compania. Suma care trebuie plătită proporțional de către consumator trebuie determinată pe baza sumei totale a contraprestației stabilite în contract plus impozit. În cazul în care consumatorul dovedește că suma totală astfel determinată este excesiv de mare, suma proporțională trebuie calculată pe baza valorii de piață a serviciilor prestate până la data încetării contractului. Vă rugăm să rețineți că nu putem accepta mărfuri returnate în numerar la livrare sau prin poștă.
Consumatorul este responsabil pentru scăderea valorii rezultată din utilizarea depășirii utilizării necesare pentru a determina natura, proprietățile și funcționarea Bunurilor.
Vânzătorul vă atrage în mod special atenția asupra faptului că nu vă puteți exercita dreptul de retragere în conformitate cu Secțiunea 29 din Hotărârea Guvernului 45/2014 (II.26.). În cazurile prevăzute la alin. (1):
La momentul livrării, Bunurile și prestația trebuie să respecte Regulamentul 373/2021. (VI.30.) la cerințele cuprinse în Hotărârea Guvernului.
Pentru ca prestația să fie considerată contractuală pentru Bunurile care fac obiectul contractului
Pentru ca prestația să fie considerată conformă cu contractul - în plus - cu Bunurile care fac obiectul contractului
Bunurile nu trebuie să respecte declarația publică de mai sus dacă Vânzătorul dovedește acest lucru
Vânzătorul acționează incorect dacă defectul bunului rezultă dintr-o instalare necorespunzătoare, cu condiția ca
a) punerea în funcțiune face parte din contractul de vânzare și a fost efectuată de Vânzător sau a fost efectuată pe răspunderea Vânzătorului; sau
b) punerea în funcțiune trebuia efectuată de către consumator, iar punerea în funcțiune neprofesională este rezultatul unor deficiențe în instrucțiunile de punere în funcțiune furnizate de către Vânzător - sau în cazul bunurilor care conțin elemente digitale - de către furnizorul de conținut digital sau de servicii digitale.
În cazul în care, conform contractului de vânzare, bunurile sunt date în exploatare de către Vânzător, sau dacă punerea în funcțiune are loc sub responsabilitatea Vânzătorului, prestația trebuie considerată finalizată de către Vânzător la finalizarea punerii în exploatare.
În cazul în care, în cazul bunurilor care conțin elemente digitale, contractul de vânzare prevede furnizarea continuă de conținut digital sau servicii digitale pe o perioadă de timp determinată, Vânzătorul este răspunzător pentru un defect al bunurilor aferente conținutului digital, dacă defectul survine în cazul serviciului continuu pe o perioadă care nu depășește doi ani de la livrarea mărfii în termen de doi ani; sau apare sau devine recognoscibilă.
În cazul bunurilor care conțin elemente digitale, Vânzătorul trebuie să se asigure că consumatorul este informat cu privire la orice actualizări ale conținutului digital al bunurilor sau ale serviciului digital aferent - inclusiv actualizări de securitate - care sunt necesare pentru a menține conformitatea bunurilor cu contract, și trebuie, de asemenea, să se asigure că consumatorul le obține și ele.
Punerea la dispoziția Vânzătorului a actualizării în cazul contractului de vânzare
În cazul în care consumatorul nu instalează actualizările furnizate într-o perioadă rezonabilă de timp, Vânzătorul nu este răspunzător pentru defectul bunurilor, dacă acesta rezultă exclusiv din neaplicarea actualizării relevante, cu condiția ca
a) Vânzătorul a informat consumatorul despre disponibilitatea actualizării și consecințele neinstalării acestuia de către consumator; şi
b) neinstalarea actualizării de către consumator sau instalarea incorectă a actualizării de către consumator nu poate fi atribuită incompletității instrucțiunilor de instalare furnizate de Vânzător.
Executarea defectuoasă nu poate fi stabilită dacă, la încheierea contractului, consumatorul a primit informații speciale că o proprietate specifică a bunului diferă de ceea ce este descris aici, iar la încheierea contractului de vânzare, consumatorul a acceptat separat și expres această abatere.
Această secțiune a informațiilor pentru consumatori a fost întocmită ținând cont de Anexa nr. 3 la HG 45/2014 (II.26) în baza autorizației de la Secțiunea 9 (3) din HG 45/2014 (II.26).
În caz de executare defectuoasă de către Vânzător, puteți formula o cerere de garanție pentru accesorii împotriva Vânzătorului în conformitate cu regulile Codului civil și, în cazul unui contract cu consumatorul, HG 373/2021 (VI.30) .
Puteți, în funcție de alegerea dvs., să utilizați următoarele revendicări de garanție pentru accesorii:
Puteți solicita o reparație sau o înlocuire, cu excepția cazului în care îndeplinirea solicitării pe care o alegeți este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare disproporționate pentru Vânzător față de îndeplinirea unei alte solicitări. Dacă nu ați solicitat sau nu ați putut solicita reparația sau înlocuirea, puteți solicita livrarea proporțională a despăgubirii sau puteți repara defectul pe cheltuiala Vânzătorului, sau îl puteți solicita reparat de către altcineva sau - în ultimul caz - te poti retrage si din contract.
Puteți transfera de la garanția accesoriului selectat la altul, dar veți suporta costul transferului, cu excepția cazului în care acesta a fost justificat sau Vânzătorul a dat un motiv pentru aceasta.
În cazul unui contract cu consumatorul, trebuie să se presupună până la proba contrarie că un viciu recunoscut în termen de un an de la data livrării bunurilor și bunurilor care conțin elemente digitale exista deja la momentul livrării bunurilor, cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibil cu natura mărfurilor sau natura defectului.
În cazul bunurilor uzate, drepturile de garanție și garanție diferă de regulile generale. In cazul Bunurilor uzate se poate vorbi si de performanta defectuoasa, insa trebuie luate in considerare circumstantele in care Cumparatorul s-ar fi putut astepta la aparitia anumitor defecte. Ca urmare a perimării, apariția anumitor defecte devine din ce în ce mai frecventă, drept urmare nu se poate presupune că un Produs uzat poate avea aceeași calitate ca unul nou achiziționat. Pe baza acestui fapt, Cumpărătorul își poate exercita drepturile de garanție numai cu privire la defectele care depășesc defectele rezultate din utilizare și care au apărut independent de acestea. În cazul în care Bunurile folosite sunt defecte și Cumpărătorul, care este considerat un Consumator, a primit informații despre aceasta în momentul achiziției, Furnizorul de servicii nu are nicio responsabilitate pentru defectul cunoscut.
În cazul cumpărătorilor care nu sunt considerați consumatori, termenul de exercitare a dreptului de garanție este de 1 an, care începe din ziua efectuării (predarii).
În cazul unui contract între un consumator și o întreprindere pentru vânzarea și cumpărarea de bunuri mobile sau furnizarea de conținut digital, Consumatorul are dreptul la prevederile secțiunii „Reguli generale privind drepturile de garanție” cu abaterile conform prezentului secțiune.
În cazul unui contract între un consumator și o întreprindere pentru vânzarea și cumpărarea de bunuri mobile sau furnizarea de conținut digital, Consumatorul nu poate repara el însuși defectul pe cheltuiala Vânzătorului sau îl poate face reparat de către altcineva, în termenul cadrul de exercitare a drepturilor sale accesorii de garanție.
Vânzătorul poate refuza conformarea bunurilor cu contractul în cazul în care repararea sau înlocuirea este imposibilă, sau dacă ar duce la costuri suplimentare disproporționate pentru Vânzător, ținând cont de toate circumstanțele, inclusiv de valoarea reprezentată de Bunurile în stare perfectă, așa cum precum și gravitatea încălcării contractului.
Consumatorul are, de asemenea, dreptul – în funcție de gravitatea încălcării contractului – să solicite o livrare proporțională a despăgubirilor sau să rezilieze contractul de vânzare dacă
În cazul în care consumatorul dorește să rezilieze contractul de vânzare invocând executarea defectuoasă, Vânzătorului îi revine sarcina de a dovedi că vina este nesemnificativă.
Consumatorul are dreptul de a reține partea rămasă din prețul de cumpărare - în funcție de gravitatea încălcării contractului - în totalitate sau parțial până când Vânzătorul își îndeplinește obligațiile legate de conformitatea prestației cu contractul și executarea defectuoasă.
Regula general valabilă este că:
Termenul rezonabil pentru repararea sau înlocuirea bunurilor se calculează din momentul în care Consumatorul a comunicat companiei defectul.
Consumatorul trebuie să pună bunurile la dispoziția companiei pentru a finaliza reparația sau înlocuirea.
Livrarea despăgubirii este proporțională dacă valoarea acesteia este egală cu diferența dintre valoarea bunurilor datorată Consumatorului în cazul executării contractuale și valoarea bunurilor efectiv primite de Consumator.
Dreptul Consumatorului de a rezilia contractul de cumpărare poate fi exercitat printr-o declarație legală adresată Vânzătorului prin care se exprimă decizia de denunțare.
În cazul în care executarea defectuoasă afectează doar o anumită parte a bunurilor furnizate în baza contractului de vânzare, iar cu privire la acestea există condițiile de exercitare a dreptului de reziliere a contractului, Consumatorul poate rezilia contractul de vânzare numai cu privire la bunurile defecte, dar și în ceea ce privește orice alte bunuri achiziționate împreună cu acestea pot rezilia în cazul în care nu se poate aștepta în mod rezonabil consumatorului să păstreze numai bunuri care sunt conforme cu contractul.
Dacă Consumatorul reziliază contractul de vânzare în întregime sau cu privire la o parte a bunurilor furnizate în temeiul contractului de vânzare, atunci
Sunteți obligat să raportați eroarea imediat după ce ați descoperit-o. O eroare raportată în termen de două luni de la descoperirea erorii va fi considerată o eroare raportată fără întârziere. În același timp, dorim să vă atragem atenția asupra faptului că nu vă mai puteți revendica drepturile de garanție accesorie dincolo de termenul de prescripție de doi ani de la finalizarea contractului. Dacă obiectul contractului dintre consumator și afacere este un lucru folosit, părțile pot conveni și asupra unui termen de prescripție mai scurt; nici în acest caz nu se poate stabili valabil un termen de prescripție mai mic de un an.
Puteți pune în aplicare cererea dumneavoastră de garanție pentru accesorii împotriva Vânzătorului.
În termen de șase luni de la data livrării (un an în cazul achiziției de bunuri), nu există nicio altă condiție pentru validarea revendicării dvs. de garanție accesorii, în afară de raportarea defectului, dacă dovediți că Bunurile sau serviciul a fost furnizat de către Vânzător. Cu toate acestea, după șase luni de la data livrării (un an în cazul unei vânzări de bunuri), sunteți deja obligat să dovediți că defectul pe care l-ați recunoscut era deja prezent la momentul livrării.
În cazul unui defect al unui lucru mobil (Marfa), puteți - în funcție de alegerea dvs. - să faceți o cerere de garanție pentru accesorii sau o revendicare pentru garanția produsului.
Ca cerere de garanție a produsului, puteți solicita doar repararea sau înlocuirea Bunurilor defecte.
Mărfurile sunt defecte dacă nu îndeplinesc cerințele de calitate în vigoare la momentul punerii pe piață sau dacă nu au proprietățile descrise de producător.
Puteți să vă revendicați garanția produsului în termen de doi ani de la introducerea produsului pe piață de către producător. După acest termen, veți pierde acest drept.
Puteți exercita cererea de garanție a produsului numai împotriva producătorului sau distribuitorului articolului mobil. Trebuie să dovediți defectul Bunurilor în cazul unei cereri de garanție a produsului.
Producătorul (distribuitorul) este eliberat de obligația de garanție a produsului numai dacă poate dovedi că:
Este suficient ca producătorul (distribuitorul) să dovedească un motiv pentru scutire.
Vă rugăm să rețineți că, din cauza aceluiași defect, nu puteți susține o pretenție de garanție pentru accesorii și o revendicare de garanție a produsului în același timp, în paralel una cu cealaltă. Cu toate acestea, în cazul punerii în aplicare cu succes a cererii de garanție a produsului, puteți face cererea de garanție a accesoriilor pentru produsul înlocuit sau piesa reparată împotriva producătorului.
151/2003 privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de folosință îndelungată. (IX. 22.) În baza Hotărârii Guvernului, Vânzătorul este obligat să ofere o garanție pentru noile bunuri de folosință îndelungată enumerate în Anexa nr. 1 la Decret (de exemplu: bunuri tehnice, unelte, mașini), precum și accesoriile și componentele acestora în domeniul de aplicare specificat în acesta (denumite în continuare - la acest punct - împreună denumite bunuri de larg consum) în cazul vânzării.
În plus, Vânzătorul poate asuma în mod voluntar o garanție, caz în care trebuie să furnizeze o declarație de garanție clientului care este considerat Consumator.
Declarația de garanție trebuie să fie pusă la dispoziția Consumatorului pe un suport de date durabil, cel târziu în momentul livrării bunurilor.
Declarația de garanție trebuie să precizeze:
Pe baza dreptului de garanție, Cumpărătorul poate, ca regulă generală, să facă o cerere de reparare sau înlocuire, sau poate repara sau repara el însuși defectul pe cheltuiala creditorului, poate solicita o reducere de preț sau, în cele din urmă, se poate retrage din contract. în cazul în care debitorul nu a întreprins reparația sau înlocuirea în termenul corespunzător acestei obligații, nu este în măsură să facă acest lucru protejând interesele titularului de drepturi sau dacă interesul titularului în reparare sau înlocuire a încetat.
Cumpărătorul își poate face cererea de reparație direct la sediul Vânzătorului, orice locație, sucursală și la serviciul de reparații specificat de Vânzător pe cardul de garanție.
Pretenția de garanție poate fi formulată în perioada de garanție, perioada de garanție fiind reglementată de Art. 151/2003. (IX. 22.) Conform decretului guvernului:
Nerespectarea acestor termene duce la pierderea drepturilor, cu toate acestea, în cazul reparării produsului de larg consum, perioada de garanție se prelungește de la data livrării pentru reparație până la momentul în care Clientul nu a putut utiliza produsul de larg consum așa cum a fost prevăzut. din cauza defectului.
Perioada de garanție începe în momentul în care produsul de consum este predat Cumpărătorului, sau dacă Vânzătorul sau agentul acestuia efectuează punerea în funcțiune, începe din ziua punerii în funcțiune.
În cazul în care Cumpărătorul pune în funcțiune produsul de consum mai mult de șase luni de la data predării, data de începere a perioadei de garanție este data predării produsului de consum.
Când se ocupă de reparație, Vânzătorul trebuie să depună eforturi pentru a finaliza reparația în termen de 15 zile. Termenul limită pentru reparație începe la primirea produsului de consum.
Dacă durata reparației sau înlocuirii depășește cincisprezece zile, Vânzătorul este obligat să informeze Cumpărătorul cu privire la durata estimată a reparației sau înlocuirii.
Dacă, în timpul primei reparații a produsului de larg consum în perioada de garanție, Vânzătorul stabilește că produsul de larg consum nu poate fi reparat, Vânzătorul este obligat să înlocuiască produsul de larg consum în termen de opt zile, dacă nu dispune altfel de către cumpărător. În cazul în care nu este posibilă schimbarea articolului de consum, Vânzătorul este obligat să ramburseze prețul de cumpărare cumpărătorului în termen de opt zile de la factura sau chitanța emisă în baza Legii generale privind impozitul pe vânzări pe dovada plății contraprestației pt. obiectul de consum prezentat de consumator.
Prin acceptarea Termenilor si Conditiilor Generale, Clientul este de acord ca informatiile sa fie furnizate electronic sau intr-un alt mod adecvat pentru dovada primirii de catre Client.
Dacă Vânzătorul nu poate repara produsul de consum în termen de 30 de zile:
În cazul în care produsul de consum este defect pentru a 4-a oară, Cumpărătorul are dreptul la:
Reglementările scrise la secțiunea „Reguli referitoare la gestionarea cererilor de garanție” nu se aplică bicicletelor electrice, trotinetelor electrice, quad-urilor, motocicletelor, mopedelor, mașinilor, rulotelor, rulotelor, remorcilor, remorcilor și ambarcațiunilor cu motor.
În cazul acestor Bunuri, însă, Vânzătorul este obligat să depună eforturi pentru a îndeplini cererea de reparație în termen de 15 zile.
Dacă durata reparației sau înlocuirii depășește cincisprezece zile, Vânzătorul este obligat să informeze Cumpărătorul cu privire la durata estimată a reparației sau înlocuirii.
Garanția se aplică pe lângă drepturile de garanție (garanția produsului și accesoriilor), diferența fundamentală între drepturile generale de garanție și garanție este că în cazul garanției, consumatorul are o sarcină a probei mai favorabilă.
Bunurile de larg consum supuse unei garanții obligatorii conform HG 151/2003, sau bunurile cu greutatea mai mare de 10 kg sau care nu pot fi transportate ca bagaj de mână în mijloacele de transport în comun - cu excepția vehiculelor - trebuie reparate la locul de desfășurare. În cazul în care reparația nu poate fi efectuată la locul de exploatare, societatea se va ocupa de demontare și instalare, precum și de livrare și returnare, sau - în cazul unei cereri de reparație confirmată direct la serviciul de reparații - serviciu de reparatii.
Pe perioada garanției obligatorii, angajamentul Vânzătorului nu poate conține condiții pentru consumator mai dezavantajoase decât drepturile prevăzute de regulile garanției obligatorii. După aceea, însă, termenii garanției voluntare pot fi stabiliți în mod liber, însă garanția în acest caz poate să nu afecteze existența drepturilor legale ale consumatorului, inclusiv a celor bazate pe garanția accesoriilor.
Instituirea cererii de schimb in termen de trei zile lucratoare se aplica si in cazul vanzarilor prin magazin online. 151/2003, o cerere de înlocuire în termen de trei zile lucrătoare. (IX. 22.) Se poate valida în cazul bunurilor noi de consum de folosință îndelungată conform Hotărârii Guvernului, potrivit căruia, dacă cineva validează instituirea cererii de schimb în termen de 3 zile lucrătoare, vânzătorul trebuie să interpreteze aceasta în sensul că Bunurile erau deja defecte în momentul vânzării și trebuie să schimbați Bunurile fără alte prelungiri.
Vânzătorul este eliberat de obligația sa de garanție numai dacă face dovada că cauza defectului a apărut după executare.
Dorim să vă atragem atenția asupra faptului că, din cauza aceluiași defect, nu puteți face o revendicare pentru garanție și garanție pentru accesorii sau o pretenție pentru garanția și garanția produsului în același timp, în paralel unul cu celălalt, dar în caz contrar dvs. au dreptul la drepturile care decurg din garanție, indiferent de drepturile de garanție.
Către: Masterworks Hungary Kft (adresa: 1136 Budapesta, Pannónia utca 30. Ü3. usa, e-mail: hello@masterworks.hu)
Subsemnatul declar că îmi exercit dreptul de retragere/reziliere în ceea ce privește contractul de vânzare a următoarelor Bunuri sau furnizarea următorului serviciu:
..................................................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................................................
Data încheierii contractului/data acceptării: ......................................................................................................................
Numele consumatorului: ...................................................................................................................................................................
Adresa consumatorului: ...................................................................................................................................................................
Vă rugăm să transferați prețul de achiziție la următorul număr de cont bancar (completați-l dacă doriți să plătim înapoi prețul de achiziție prin transfer bancar):
..................................................................................................................................................................................................
Semnătura consumatorului: (numai în cazul unei declarații făcute pe hârtie)
................................................
Kelt.
* intocmit prin A 45/2014. (II.26.) Decretul Guvernului nr. 2 pe baza modelului de declarație conform anexei acestuia
