Názov: Masterworks Hungary Kft
Ústredie: 1136 Budapešť, Pannónia utca 30. Ü3. dvere
Poštová adresa: 1136 Budapešť, Pannónia utca 30. Ü3. dvere
Registračný orgán: Capital City Court
IČO: 01-09-401388
Daňové identifikačné číslo: 27869624-2-41
Zástupca: Pavel Smirnov
Telefónne číslo: +3670 55 77 451
E-mail: hello@masterworks.hu
Webstránka: https://www.masterworks.hu
Číslo bankového účtu: 11715007-21532683
IBAN: HU39117150072153268300000000
Názov: Shopify International Limited
Ústredie: 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írsko
Dostupnosť: 0800-808-5233, support@shopify.com
Webová stránka: https://www.shopify.com/
Tovar: zahrnutý v ponuke Webovej stránky a určený na predaj na Webovej stránke:
Tovar obsahujúci digitálne prvky: hnuteľné veci, ktoré zahŕňajú digitálny obsah alebo digitálne služby alebo sú s nimi spojené takým spôsobom, že v prípade neexistencie príslušného digitálneho obsahu alebo digitálnej služby by tovar nemohol plniť svoje funkcie
Strany: Predajca a kupujúci spoločne
Spotrebiteľ: fyzická osoba konajúca mimo rámca svojho povolania, samostatného povolania alebo podnikateľskej činnosti
Spotrebiteľská zmluva: zmluva, ktorej jedným zo subjektov je spotrebiteľ
Funkčnosť: schopnosť tovaru obsahujúceho digitálne prvky, digitálny obsah alebo digitálne služby vykonávať funkcie zodpovedajúce ich účelu
Výrobca: výrobca Tovaru, v prípade dovážaného Tovaru dovozca privážajúci Tovar na územie Európskej únie, ako aj každá osoba, ktorá uvedením mena, ochrannej známky alebo iného rozlišovacím znakom Tovaru, prezentuje sa ako výrobca
Interoperabilita: schopnosť tovaru, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby obsahujúcej digitálne prvky pracovať s hardvérom a softvérom odlišným od toho, s ktorým sa tovar, digitálny obsah alebo digitálne služby rovnakého typu bežne používajú, používané spoločne
Kompatibilita: schopnosť tovaru, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby obsahujúcej digitálne prvky spolupracovať s hardvérom alebo softvérom, s ktorým sa používa tovar, digitálny obsah alebo digitálne služby rovnakého typu – bez potreby konverzie sa zvyčajne používajú spolu
Webová stránka: táto webová stránka, ktorá slúži na uzatvorenie zmluvy
Zmluva: Kúpna zmluva vytvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim pomocou webovej stránky a elektronickej korešpondencie
Trvalé dátové médium: akékoľvek zariadenie, ktoré spotrebiteľovi alebo podniku umožňuje uchovávať jemu osobne adresované údaje spôsobom, ktorý bude dostupný v budúcnosti a po dobu vhodnú na účely údajov, ako aj na zobrazenie uložených údajov v nezmenenej podobe
Zariadenie umožňujúce komunikáciu medzi neprítomnými stranami: zariadenie, ktoré je vhodné na vyhotovenie zmluvného vyhlásenia v neprítomnosti strán – za účelom uzavretia zmluvy. Takýmto zariadením je najmä adresný alebo neadresný formulár, štandardný list, inzerát uverejnený v tlačovom produkte s objednávkovým formulárom, katalóg, telefón, fax a zariadenie poskytujúce prístup na internet.
Zmluva v neprítomnosti: spotrebiteľská zmluva, ktorá je uzatvorená v rámci systému predaja na diaľku organizovaného za účelom poskytovania tovaru alebo služieb v súlade so zmluvou, bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán, v spôsobom, že na uzatvorenie zmluvy zmluvné strany využívajú len komunikáciu medzi neprítomnými stranami, pričom sa použije sprístupňovacie zariadenie
Podnik: osoba konajúca v rámci svojho povolania, samostatného povolania alebo podnikateľskej činnosti
Kupujúci/Vy: osoba, ktorá uzatvára zmluvu s ponukou nákupu prostredníctvom webovej stránky
Záruka: V prípade zmlúv uzatvorených medzi spotrebiteľom a podnikateľom (ďalej len: spotrebiteľská zmluva) podľa Občianskeho zákonníka,
Kúpna cena: protihodnota, ktorú treba zaplatiť za Tovar a službu digitálneho obsahu.
Zmluva sa riadi ustanoveniami maďarského práva, pričom platia najmä tieto právne predpisy:
Obsah zmluvy medzi nami určujú - okrem ustanovení príslušných záväzných právnych predpisov - tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len: VOP). V súlade s tým tieto obchodné podmienky obsahujú práva a povinnosti vás a nás, podmienky uzatvorenia zmluvy, termíny plnenia, dodacie a platobné podmienky, pravidlá zodpovednosti a podmienky pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.
Technické informácie potrebné na používanie Webovej stránky, ktoré nie sú obsiahnuté v týchto Podmienkach, sú poskytované inými informáciami dostupnými na Webovej stránke.
Pred finalizáciou objednávky sa musíte oboznámiť s ustanoveniami týchto VOP.
Jazykom zmlúv, na ktoré sa vzťahujú tieto VOP, je maďarčina.
Zmluvy spadajúce do rozsahu týchto VOP nie sú písomnými zmluvami, predávajúci ich neukladá.
Ceny sú v HUF a zahŕňajú 27 % DPH. Nie je možné vylúčiť, že predávajúci môže z obchodno-politických dôvodov ceny zmeniť. Zmeny cien sa netýkajú už uzatvorených zmlúv. V prípade, že Predávajúci nesprávne uviedol cenu a bola prijatá objednávka na Tovar, avšak zmluvné strany ešte neuzavreli zmluvu, bude Predávajúci postupovať na základe časti „Nesprávny cenový postup“ všeobecných obchodných podmienok.
Považuje sa to za zjavne chybnú cenu:
V prípade chybnej ceny ponúka Predávajúci možnosť zakúpenia Tovaru za skutočnú cenu, na základe ktorej sa Kupujúci môže rozhodnúť, či si objedná Tovar za skutočnú cenu alebo objednávku zruší bez nepriaznivých právnych následkov.
Námietky spotrebiteľa k tovaru alebo činnosti predávajúceho môže spotrebiteľ uplatniť na týchto kontaktných údajoch:
Spotrebiteľ môže ústne alebo písomne oznámiť spoločnosti svoju sťažnosť, ktorá sa týka konania, činnosti alebo opomenutia spoločnosti alebo osoby konajúcej v záujme alebo prospech spoločnosti, ktorá priamo súvisí s distribúciu alebo predaj tovaru spotrebiteľom.
Spoločnosť je povinná ústnu sťažnosť bezodkladne prešetriť a v prípade potreby ju napraviť. Ak spotrebiteľ nesúhlasí s vybavením reklamácie alebo okamžité vybavenie reklamácie nie je možné, spoločnosť je povinná reklamáciu a jej stanovisko bezodkladne zaevidovať a jej kópiu odovzdať spotrebiteľa na mieste v prípade ústnej reklamácie podanej osobne. Ak ide o ústnu sťažnosť komunikovanú telefonicky alebo prostredníctvom iných elektronických komunikačných služieb, musí byť zaslaná spotrebiteľovi najneskôr do 30 dní - v súlade s predpismi pre odpoveď na písomnú sťažnosť - súčasne s odoslaním písomnej sťažnosti. vecnú odpoveď. V ostatnom je povinný pri písomnej reklamácii postupovať nasledovne. Ak priamo uplatniteľný právny akt Európskej únie neustanovuje inak, spoločnosť musí na písomnú sťažnosť do tridsiatich dní od jej prijatia písomne odpovedať a podniknúť kroky na jej oznámenie. Kratšiu lehotu ako túto môže ustanoviť zákon a dlhšiu lehotu. Spoločnosť je povinná svoje stanovisko zamietnutia reklamácie odôvodniť. Ústnej sťažnosti oznámenej telefonicky alebo prostredníctvom elektronickej komunikačnej služby musí spoločnosť prideliť jedinečné identifikačné číslo.
Záznam o reklamácii musí obsahovať:
Spoločnosť je povinná uchovávať záznam o sťažnosti a kópiu odpovede po dobu troch rokov a na požiadanie ju predložiť kontrolným orgánom.
V prípade zamietnutia reklamácie je podnik povinný písomne informovať spotrebiteľa o tom, ktorý orgán alebo zmierovací orgán môže začať konanie s jeho reklamáciou - podľa jej povahy. Informácie musia zahŕňať aj sídlo, telefónne a internetové kontaktné údaje a poštovú adresu príslušného orgánu a zmierovacieho orgánu podľa miesta bydliska alebo pobytu spotrebiteľa. Informácie musia zahŕňať aj to, či spoločnosť využíva postup zmierovacej komisie na urovnanie spotrebiteľského sporu. Ak nedôjde v priebehu rokovaní k urovnaniu spotrebiteľského sporu, ktorý môže medzi predávajúcim a spotrebiteľom existovať, spotrebiteľ má k dispozícii nasledujúce možnosti právneho vymáhania:
Je možné podať sťažnosť orgánom na ochranu spotrebiteľa. Ak spotrebiteľ spozoruje porušenie svojich spotrebiteľských práv, je oprávnený podať sťažnosť na príslušný orgán na ochranu spotrebiteľa podľa miesta bydliska. Po vyhodnotení sťažnosti orgán rozhodne o priebehu konania o ochrane spotrebiteľa. Úradné úlohy prvého stupňa ochrany spotrebiteľa vykonávajú príslušné hlavné a krajské úrady podľa miesta bydliska spotrebiteľa, ich zoznam nájdete tu: http://www.kormanyhivatal.hu/
Zákazník je oprávnený uplatniť svoj nárok zo spotrebiteľského sporu na súde v rámci občianskeho súdneho konania podľa zákona V z roku 2013 Občianskeho zákonníka a zákona CXXX z roku 2016 o Občianskom súdnom poriadku. podľa ustanovení zákona.
Informujeme vás, že na nás môžete podať spotrebiteľskú sťažnosť. Ak zamietneme vašu sťažnosť spotrebiteľa, máte tiež právo obrátiť sa na zmierovaciu komisiu, ktorá je príslušná podľa vášho bydliska alebo bydliska: podmienkou začatia konania zmierovacej rady je, že sa spotrebiteľ priamo pokúsi urovnať spor s príslušný podnik. Na základe žiadosti spotrebiteľa je za postup namiesto príslušného orgánu zodpovedný zmierovací orgán uvedený v žiadosti spotrebiteľa.
Spoločnosť má povinnosť spolupracovať pri postupe zmierovacej rady.
V tomto rámci existuje pre podnikateľov povinnosť zaslať odpoveď na výzvu zmierovacej rady a povinnosť dostaviť sa pred zmierovaciu komisiu („zabezpečiť účasť osoby oprávnenej na uzavretie zmieru na pojednávaní“) je zaznamenaná ako povinnosť.
V prípade, že sídlo alebo sídlo spoločnosti nie je zapísané v obvode komory, ktorá prevádzkuje územne príslušný zmierovací výbor, povinnosť spoločnosti spolupracovať sa rozširuje na možnosť uzatvorenia písomnej zmluvy, ktorá vyhovuje potrebám spotrebiteľa.
V prípade porušenia vyššie uvedenej povinnosti súčinnosti má orgán na ochranu spotrebiteľa právomoc ukladať povinné pokuty v prípade protiprávneho správania podnikateľov v dôsledku zmeny legislatívy, neexistuje možnosť o odpustení pokuty. Okrem zákona o ochrane spotrebiteľa boli novelizované aj príslušné ustanovenia zákona o malých a stredných podnikoch, takže ukladanie pokút sa v prípade malých a stredných podnikateľov nevyhne.
V prípade malých a stredných podnikov sa pokuta môže pohybovať od 15 000 HUF do 500 000 HUF, zatiaľ čo v prípade malých a stredných podnikov s ročným čistým obratom nad 100 miliónov HUF, ktoré podliehajú účtovnej závierke. zákona, od 15 000 HUF do 5 % ročného čistého obratu spoločnosti až do 500 miliónov HUF, ale nesmie presiahnuť. Zavedením povinnej pokuty chce zákonodarca zdôrazniť spoluprácu so zmierovacími orgánmi a zabezpečiť aktívnu účasť podnikateľov na konaní zmierovacieho orgánu.
Zmierovacia komisia je zodpovedná za riešenie spotrebiteľských sporov mimo súdneho konania. Úlohou zmierovacieho orgánu je pokúsiť sa o urovnanie spotrebiteľského sporu medzi stranami dohody a v prípade, že tento nebude úspešný, rozhodne vo veci tak, aby zabezpečil jednoduché, rýchle, efektívne a nákladovo úsporné presadzovanie práv spotrebiteľov. Na žiadosť spotrebiteľa alebo podniku poskytuje zmierovací orgán rady o právach spotrebiteľa a povinnostiach spotrebiteľa.
Postup zmierovacej komisie sa začína na žiadosť spotrebiteľa. Žiadosť musí byť podaná písomne predsedovi zmierovacieho orgánu: písomná požiadavka môže byť splnená listom, telegramom, ďalekopisom alebo faxom, ako aj akýmkoľvek iným spôsobom, ktorý umožňuje príjemcovi trvalo uchovávať údaje, ktoré mu boli adresované. obdobie primerané účelu údajov a zobrazenie uložených údajov v nezmenenej forme a obsahu. Žiadosť musí obsahovať
K žiadosti musí byť priložený doklad alebo jeho kópia (výpis), ktorej obsah spotrebiteľ uvádza ako dôkaz, teda najmä písomné vyjadrenie podniku o zamietnutí reklamácie, prípadne, ak takýto neexistuje, iný dostupný písomný dôkaz. spotrebiteľovi o pokuse o negociáciu podľa potreby.
Ak spotrebiteľ koná prostredníctvom splnomocnenca, k žiadosti je potrebné priložiť splnomocnenie.
Viac informácií o zmierovacích radách nájdete tu: http://www.bekeltetes.hu
Viac informácií o územne príslušných zmierovacích radách nájdete tu:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
|
Baranský krajský zmierovací súd Adresa: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Poštová adresa: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36 Telefónne číslo: 06-72-507-154 Mobil: +36 20 283-3422 E-mail: info@baranyabekeltetes.hu Webstránka: www.baranyabekeltetes.hu |
Békéltetný súd Bács-Kiskun Adresa: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Postacím: 6001 Kecskemét, Pf.228. Telefónne číslo: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-70-938-4765, 06-70-938-4764 Fax: 06-76-501-538 E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu Webstránka: www.bacsbekeltetes.hu |
|
Békešský krajský zmierovací súd Adresa: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefónne číslo: 06-66-324-976 Fax: 06-66-324-976 E-mail: bekeltetes@bmkik.hu Webstránka: www.bmkik.hu |
Zmierovacia rada župy Borsod-Abaúj-Zemplén Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefónne číslo: 06-46-501-091; 06-46-501-090 E-mail: bekeltetes@bokik.hu Webstránka: www.bekeltetes.borsodmegye.hu |
|
Budapeštianska zmierovacia komisia Adresa: 1016 Budapešť, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Poštová adresa: 1253 Budapešť, P. O. Box: 10. Telefónne číslo: +36-1-488-21-31 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Webstránka: bekeltet.bkik.hu |
Zmierovacia rada župy Čongrád-Csanád Adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefónne číslo: 06-62-554-250/118 E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu Webstránka: www.bekeltetes-csongrad.hu |
|
Fejérsky krajský zmierovací súd Adresa: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétátér 4-6. Telefónne číslo: 06-22-510-310 E-mail: bekeltetes@fmkik.hu Webstránka: www.bekeltetesfejer.hu |
Zmierovacia rada župy Győr-Moson-Sopron Adresa: 9021 Győr, Szent István cesta 10/a. Telefónne číslo: 06-96-520-217 E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu Webstránka: www.bekeltetesgyor.hu |
|
Mediátor v Hajdú-Bihar Adresa: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefónne číslo: 06-52-500-710; 06-52-500-745 Fax: 06-52-500-720 E-mail: bekelteto@hbkik.hu ; nemes.brigitta@hbkik.hu Webstránka: www.hbmbekeltetes.hu |
Heveský krajský zmierovací súd Adresa: 3300 Eger, Hadnagy u. 6. prízemie 1. Poštová adresa: 3300 Eger, Faiskola u. 15. Telefónne číslo: 06-36-416-660/ext Mobil: 06-30-967-4336 E-mail: bekeltetes@hkik.hu |
|
Zmierovacia rada župy Jász-Nagykun-Szolnok Adresa: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. poschodie 303-304. Mobil: 06-20-373-2570 E-mail: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu Webstránka: www.jaszbekeltetes.hu |
Zmierovacia rada župy Komárom-Esztergom Adresa: 2800 Tatabánya, Hlavné námestie 36. Telefónne číslo: 06-34-513-010; 06-34-513-012 Mobil: 06-30-201-1647; 06-30-201-1877 E-mail: bekeltetes@kemkik.hu |
|
Nógrádska krajská zmierovacia komisia Adresa: 3100 Salgótarján, Mártírok ulica 4. Telefónne číslo: 06-32-520-860 Fax: 06-32-520-862 E-mail: nkik@nkik.hu Webstránka: www.nkik.hu |
Pestský krajský zmierovací výbor Adresa: 1055 Budapešť, Balassi Bálint u. 25. IV/2. Telefónne číslo: 06-1-269-0703 Fax: 06-1-474-7921 E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu Webstránka: http://panaszrendezes.hu/ |
|
Súd pre zmierovanie v okrese Somogy Adresa: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Telefónne číslo: 06-82-501-000 E-mail: skik@skik.hu |
Zmierovacia rada župy Szabolcs-Szatmár-Bereg Adresa: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefónne číslo: +36-42-420-280 Fax: +36-42-420-180 E-mail: bekelteto@szabkam.hu Webstránka: www.bekeltetes-szabolcs.hu |
|
Mediátor v Tolnianskom okrese Adresa: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. poschodie Telefónne číslo: 06-74-411-661 Fax: 06-74-411-456 E-mail: kamara@tmkik.hu ; t-tiv@tmkik.hu |
Okresný zmierovací súd Adresa: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Telefónne číslo: 06-94-506-645 Fax: 06-94-316-936 E-mail: pergel.bea@vmkik.hu Webstránka: www.vasibekelteto.hu |
|
Zmierovacia komisia Veszprém Adresa: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. prízemie 115-116. Telefónne číslo: 06-88-814-121; 06-88-814-111 E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu Webstránka: www.bekeltetesveszprem.hu |
Zalažská zmierovacia komisia Adresa: 8900 Zalaegerszeg, Petőfiho ulica 24. Telefónne číslo: 06-92-550-513 Fax: 06-92-550-525 E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu Webstránka: www.bekelteteszala.hu |
Európska komisia vytvorila webovú stránku, na ktorej sa môžu spotrebitelia zaregistrovať, a tak majú možnosť riešiť svoje právne spory súvisiace s online nákupmi vyplnením prihlášky a vyhnúť sa tak súdnemu konaniu. Spotrebitelia si tak môžu uplatniť svoje práva bez toho, aby im v tom bránila napríklad vzdialenosť.
Ak chcete podať sťažnosť na produkt alebo službu, ktorú ste si zakúpili online, a nechcete sa nevyhnutne obrátiť na súd, môžete použiť nástroj na riešenie sporov online.
Na portáli si vy a obchodník, voči ktorému ste podali sťažnosť, môžete spoločne vybrať orgán riešenia sporov, ktorý chcete poveriť vybavovaním sťažnosti.
Platforma riešenia sporov online je dostupná tu: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
Informujeme kupujúcich, že predávajúci na svojej webovej stránke používa spotrebiteľsky priateľský systém hodnotenia. Hodnotiaci systém neumožňuje hodnotiť jednotlivé Tovary, ale Predávajúceho (internetového obchodu), nasledujúce technické opatrenia v hodnotiacom systéme zabezpečujú, že hodnotenia môžu podávať len skutoční zákazníci:
Internetový obchod využívajúci hodnotiaci systém nemá žiadnu technickú možnosť zmazať hodnotenia alebo názory.
Výsledkom uvedeného je, že systém obsahuje len hodnotenia a názory skutočných zákazníkov, pričom systém nerozlišuje medzi pozitívnymi a negatívnymi názormi, zobrazuje ich oboje.
Ak je niektorý bod Všeobecných obchodných podmienok právne neúplný alebo neplatný, zostávajú ostatné body zmluvy v platnosti a namiesto neplatnej alebo nesprávnej časti sa použijú ustanovenia príslušných právnych predpisov.
Predávajúci nemá vypracovaný kódex správania podľa zákona o zákaze nekalých obchodných praktík voči spotrebiteľom.
Dostupnosť serverov poskytujúcich údaje zobrazené na webovej stránke je viac ako 99,9 % ročne. Celý dátový obsah je pravidelne zálohovaný, takže v prípade problému je možné pôvodný dátový obsah obnoviť. Údaje zobrazené na webovej stránke sú uložené v databázach MSSQL a MySQL. Citlivé údaje sa ukladajú s primeranou úrovňou šifrovania a na ich kódovanie sa používa hardvérová podpora zabudovaná v procesore.
Na webovej stránke uvádzame informácie o podstatných vlastnostiach Tovaru, ktoré je možné zakúpiť v popise každého Tovaru.
Počas procesu objednávania, pred finalizáciou objednávky, máte možnosť kedykoľvek zmeniť vami zadané údaje (kliknutím na tlačidlo späť v prehliadači sa otvorí predchádzajúca stránka, takže zadané údaje je možné opraviť aj v prípade, že ste sa už presunuli na nasledujúca strana). Upozorňujeme, že je vašou zodpovednosťou zabezpečiť, aby údaje, ktoré poskytnete, boli zadané správne, pretože Tovar bude fakturovaný a doručený na základe údajov, ktoré nám poskytnete. Upozorňujeme, že nesprávne zadaná e-mailová adresa alebo presýtenie úložného priestoru prislúchajúceho k schránke môže mať za následok nedoručenie potvrdenia a znemožnenie uzatvorenia zmluvy. Ak kupujúci dokončil svoju objednávku a zistí chybu v poskytnutých údajoch, musí čo najskôr iniciovať úpravu svojej objednávky. Zmenu nesprávnej objednávky môže kupujúci oznámiť predávajúcemu zaslaním listu z e-mailovej adresy uvedenej pri objednávke alebo telefonicky predávajúcemu.
Nákup nie je viazaný na registráciu.
Kliknutím na kategórie produktov na webovej stránke si môžete vybrať požadovanú produktovú skupinu a jednotlivé Tovary v rámci nej. Kliknutím na každý produkt nájdete fotografiu produktu, číslo produktu, popis a cenu. V prípade nákupu musíte zaplatiť cenu uvedenú na webovej stránke.
Po výbere Produktu môžete kliknúť na tlačidlo „Pridať do košíka“ a vložiť do košíka ľubovoľný počet Produktov bez povinnosti nákupu alebo platby, keďže pridanie do košíka nepredstavuje ponuku.
Tovar odporúčame vložiť do košíka aj v prípade, že si nie ste istí, či si konkrétny Tovar chcete kúpiť, pretože tak získate prehľad o vami vybratom Tovare v danom momente a zobrazíte ho na jednej obrazovke s jedným kliknite. Obsah košíka je možné ľubovoľne upravovať až do dokončenia objednávky - do stlačenia tlačidla "Dokončiť objednávku" je možné tovar z košíka podľa želania odoberať, do košíka pridávať nový tovar podľa želania a požadovaný počet kusov je možné meniť.
Ak vybraný Tovar vložíte do Košíka, vyskočí vám samostatné okno s textom "Tovar bol pridaný do košíka". Ak si neželáte vybrať viac produktov, kliknite na tlačidlo "Pokračovať do košíka"! V prípade, že si chcete vybratý Produkt znovu prezrieť alebo pridať do košíka ďalší Produkt, kliknite na tlačidlo „Späť na produkt“!
Pri používaní webovej stránky si obsah košíka môžete kedykoľvek skontrolovať kliknutím na ikonu „Zobraziť košík“ v hornej časti webovej stránky. Tu môžete vybraný Tovar odstrániť z košíka alebo zmeniť počet Tovaru. Po stlačení tlačidla „Aktualizovať košík“ systém zobrazí informácie zodpovedajúce údajom, ktoré ste zmenili, vrátane ceny Tovaru vloženého do košíka.
Ak si neželáte vyberať ďalší Tovar a vkladať ho do košíka, môžete pokračovať v nákupe stlačením tlačidla "Objednať".
Po stlačení tlačidla „Objednať“ sa zobrazí obsah košíka a celková kúpna cena k úhrade v prípade nákupu Vami vybraného Tovaru. V kolónke „Doručovacia služba“ je potrebné uviesť, či si prajete objednaný Tovar vyzdvihnúť osobne (osobný odber) alebo požiadať o doručenie. V prípade doručenia systém uvádza poplatok za doručenie, ktorý musíte zaplatiť pri zadávaní objednávky.
Do textového poľa „Údaje používateľa“ môžete zadať svoju e-mailovú adresu a do textového poľa „Fakturačné údaje“ svoje celé meno, adresu a telefónne číslo. Do textového poľa „Informácie o dodaní“ systém automaticky uloží údaje zadané pri „Fakturačných údajoch“. Ak požadujete doručenie na inú adresu, odstráňte začiarknutie. Do textového poľa „Komentár“ môžete zadať akékoľvek ďalšie informácie.
Po vyplnení vyššie uvedených textových polí môžete pokračovať v procese objednávania kliknutím na tlačidlo „Pokračovať ďalším krokom“, alebo kliknutím na tlačidlo „Zrušiť“ môžete vymazať/opraviť doteraz zadané údaje a vrátiť sa k obsahu z košíka. Ak kliknete na tlačidlo „Pokračovať na ďalší krok“, dostanete sa na stránku „Prehľad objednávok“. Tu môžete vidieť súhrn údajov, ktoré ste predtým poskytli, ako je obsah košíka, používateľské, fakturačné a dodacie údaje a suma na zaplatenie (tu nemôžete zmeniť tieto údaje okrem kliknutia na tlačidlo „Späť“). .
Ak ste presvedčený, že obsah košíka zodpovedá Tovaru, ktorý si chcete objednať, a že sú vaše údaje správne, môžete objednávku dokončiť kliknutím na tlačidlo „Platba“. Informácie uvedené na webovej stránke nepredstavujú ponuku na uzavretie zmluvy zo strany predávajúceho. V prípade objednávok spadajúcich do rozsahu týchto VOP sa považujete za navrhovateľa.
Stlačením tlačidla „Platba“ výslovne beriete na vedomie, že vašu ponuku je potrebné považovať za uskutočnenú a že z vášho vyhlásenia – v prípade potvrdenia Predávajúcim v súlade s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami – vyplýva platobná povinnosť. Svojou ponukou ste viazaní po dobu 48 hodín. Ak Vašu ponuku Predávajúci nepotvrdí do 48 hodín podľa týchto všeobecných obchodných podmienok, zbavíte sa povinnosti urobiť ponuku.
Objednávky sa spracovávajú v dvoch krokoch. Objednávku môžete zadať kedykoľvek. Najprv dostanete automatické potvrdenie objednávky, ktoré zaznamená iba skutočnosť, že vaša objednávka bola prijatá prostredníctvom webovej stránky, toto potvrdenie však nepredstavuje prijatie vašej ponuky. Ak zistíte, že automatické potvrdzovacie e-mailové oznámenie obsahuje nesprávne vaše údaje (napr. meno, adresa doručenia, telefónne číslo a pod.), ste povinný nás o tejto skutočnosti informovať - súčasne so zadaním správnych údajov - e-mail na komunikáciu. Ak neobdržíte automatický potvrdzovací email do 24 hodín od zadania objednávky, kontaktujte nás, pretože je možné, že vaša objednávka z technických príčin neprišla do nášho systému.
Po odoslaní Vašej ponuky Vám Predávajúci potvrdí Vašu ponuku prostredníctvom druhého e-mailu. Zmluva vzniká, keď sa vám vo vašom poštovom systéme sprístupní potvrdzujúci e-mail zaslaný Predávajúcim (druhé potvrdenie).
Za Tovar môžete zaplatiť aj bankovým prevodom.
Jednoduchý online platobný systém je vyvinutý a prevádzkovaný spoločnosťou OTP Mobil Kft. OTP Mobil Kft. je členom skupiny OTP.
Zákazníci využívajúci službu si môžu vybrať jednoduché a bezpečné platobné riešenie Simple pre online nákupy. Potom môžete uskutočniť platbu ako zvyčajne v jednoduchom rozhraní.
Platobný proces je rovnaký ako platobný postup ponúkaný v rámci obdobných služieb bánk. S ohľadom na bezpečnosť užívateľa, teda držiteľa karty, Simple priebežne monitoruje transakcie počas služby a poskytuje pomoc pri predchádzaní neočakávaným udalostiam.
AKÉ SÚ KROKY TRANSAKCIE?
Podrobnejšie informácie: https://www.simple.hu/Fooldal
V internetovom obchode je možné platiť platobným riešením Stripe.
Viac informácií o Stripe v angličtine je k dispozícii tu .
Doručíme na vašu adresu.
Produkty dodávame hneď, ako budú dostupné v našom sklade v Budapešti. Môžete si vybrať aj vyzdvihnutie tovaru v našom sklade. Doručenie DPD je dostupné po celom Maďarsku pri objednávke do 120 kg, náklady sa pohybujú od 2 100 do 16 400 HUF + DPH. Náklady sú stanovené na základe hmotnosti objednaných produktov a sú automaticky pridané do košíka pri pokladni. Expedícia z nášho skladu prebieha v pracovný deň nasledujúci po objednávke, aby sme zabezpečili rýchle a bezpečné doručenie vašej objednávky.
V prípade objednávok pre ostatné oblasti Maďarska sú dodacie podmienky vyrobené podľa dopytu.
Osobný odber z nášho skladu je bezplatný.
Čo sa týka objednávky, všeobecná dodacia lehota je maximálne 30 dní od potvrdenia objednávky. V prípade omeškania zo strany predávajúceho je kupujúci oprávnený stanoviť dodatočnú lehotu. Ak predávajúci neplní v dodatočnej lehote, kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť.
Ak ste si predtým objednali Tovar bez toho, aby ste ho prevzali pri dodávke (okrem prípadu, keď ste uplatnili právo na odstúpenie od zmluvy), alebo ak bol Tovar vrátený predávajúcemu s označením nežiaduce, Predávajúci splní objednávku s kúpnou cenou a zaväzuje vás uhradiť náklady na dopravu vopred.
Predávajúci môže zadržať dodanie Tovaru, kým sa nepresvedčí, že úhrada ceny Tovaru bola úspešne vykonaná prostredníctvom elektronického platobného riešenia (vrátane prípadu, keď v prípade Tovaru plateného bankovým prevodom Kupujúci prevedie kúpnu cenu a prepočet v mene jeho členského štátu a z dôvodu bankových provízií a nákladov nedostane Predávajúci celú sumu kúpnej ceny a poplatku za doručenie). Ak cena Tovaru nebola uhradená v plnej výške, Predávajúci môže požiadať Kupujúceho o doplnenie kúpnej ceny.
Predávajúci nerozlišuje medzi Kupujúcimi na území Maďarska a mimo územia Európskej únie pomocou Webovej stránky. V prípade, že v týchto VOP neexistuje iné ustanovenie, Predávajúci zabezpečuje dodanie/prevzatie objednaného Tovaru na území Maďarska.
Ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok sa vzťahujú aj na nákup mimo územia Maďarska s tým, že na základe ustanovení príslušnej vyhlášky spotrebiteľ, ktorý je občanom členského štátu alebo má bydlisko v členskom štáte Štát, alebo podnik, ktorý má miesto podnikania v členskom štáte, sa vo výklade tohto bodu považuje za kupujúceho a v rámci Európskej únie nakupuje tovar alebo používa služby výlučne za účelom jeho konečného použitia, alebo koná s týmto úmyslom . Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá koná za účelom, ktorý je mimo rámca jej obchodnej, priemyselnej, remeselnej alebo odbornej činnosti.
Komunikačným a nákupným jazykom je predovšetkým maďarčina, Predávajúci nie je povinný komunikovať s Kupujúcim v jazyku domovskej krajiny Kupujúceho.
Predávajúci nie je povinný dodržiavať mimozmluvné požiadavky stanovené vnútroštátnymi právnymi predpismi členského štátu Kupujúceho vo vzťahu k príslušnému Tovaru, ako sú označovanie alebo požiadavky špecifické pre daný sektor, ani o týchto požiadavkách Kupujúceho informovať.
Pokiaľ Predávajúci neurčí inak, na všetok Tovar sa vzťahuje maďarská DPH.
Zákazník môže uplatniť svoje zákonné práva v súlade s týmito Obchodnými podmienkami.
V prípade použitia elektronického platobného riešenia sa platba uskutočňuje v mene určenej Predávajúcim,
Predávajúci môže zadržať dodanie Tovaru, kým sa neubezpečí, že úhrada ceny Tovaru a poplatku za dodanie prebehla úspešne a úplne prostredníctvom elektronického platobného riešenia (vrátane prípadu, keď v prípade Tovaru uhradeného bankovým prevodom, Kupujúci prevádza v mene svojho členského štátu z dôvodu kúpnej ceny (poplatku za doručenie) a konverzie, ako aj bankových provízií a nákladov, Predávajúci nedostane celú sumu kúpnej ceny. Ak cena Tovaru nebola uhradená v plnej výške, Predávajúci môže požiadať Kupujúceho o doplnenie kúpnej ceny.
Predávajúci poskytuje za účelom odovzdania Tovaru aj nemaďarským kupujúcim rovnaké možnosti odovzdania ako maďarským kupujúcim.
Ak podľa Všeobecných obchodných podmienok môže Zákazník požiadať o dodanie Tovaru na územie Maďarska alebo na územie iného členského štátu Európskej únie, môže o to požiadať aj nemaďarský odberateľ prostredníctvom ktorejkoľvek z dodávkových služieb. spôsoby uvedené vo Všeobecných obchodných podmienkach.
Ak si Kupujúci môže podľa Všeobecných obchodných podmienok zvoliť osobný odber Tovaru od Predávajúceho, môžu toto využiť aj mimomaďarskí kupujúci.
V ostatných prípadoch môže Kupujúci požadovať prepravu Tovaru do zahraničia na vlastné náklady. Maďarskí kupci nemajú na toto právo nárok.
Predávajúci splní objednávku po uhradení poplatku za doručenie, ak kupujúci neuhradí predávajúcemu poplatok za doručenie, alebo nevyrieši samotné doručenie do vopred dohodnutého termínu, predávajúci zruší zmluvu a vráti kúpnu cenu. zaplatené vopred Kupujúcemu.
Ako spotrebiteľ Občiansky zákonník 8:1. Podľa § 1 bod 3 sa posudzuje len fyzická osoba konajúca mimo rámca svojho povolania, samostatného povolania alebo podnikateľskej činnosti, takžeprávnické osoby nemôžu bezdôvodne využiť právo na odstúpenie od zmluvy!
45/2014. (II. 26.) Podľa § 20 nariadenia vlády máte právo na odstúpenie bez udania dôvodu. Spotrebiteľ má právo na odstúpenie od zmluvy
a) V prípade zmluvy o predaji tovaru
aa) k Áre,
ab) pri kúpe a predaji viacerých Tovarov, ak je každý z Tovarov dodaný v inom čase, na posledný dodaný Tovar,
možno uplatniť v lehote, ktorá začína plynúť odo dňa prevzatia spotrebiteľom alebo ním označenou treťou osobou s výnimkou dopravcu, pričom lehota je 14 dní.
45/2014. (II. 26.) Lehota na odstúpenie od zmluvy stanovená nariadením vlády je 14 dní, lehota na odstúpenie od zmluvy dohodnutá Predávajúcim v týchto VOP je dobrovoľným záväzkom nad rámec toho, čo je uvedené v zákone.
Ustanoveniami tohto bodu nie je dotknuté právo spotrebiteľa uplatniť si právo na odstúpenie od zmluvy uvedené v tomto bode v období medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia Tovaru.
Ak spotrebiteľ urobil ponuku na uzavretie zmluvy, spotrebiteľ má právo túto ponuku pred uzavretím zmluvy odvolať, čím zaniká záväznosť ponuky vzťahujúcej sa na uzavretie zmluvy.
45/2014, spotrebiteľ (II. 26.) Svoje právo zaručené v § 20 nariadenia vlády si môžete uplatniť jednoznačným vyhlásením v tomto zmysle alebo vzorovým vyhlásením, ktoré je možné stiahnuť aj z webovej stránky.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa považuje za uplatnené v lehote, ak je vyhlásenie spotrebiteľa odoslané v lehote. Lehota je 14 dní.
45/2014. (II. 26.) Lehota na odstúpenie od zmluvy stanovená nariadením vlády je 14 dní, lehota na odstúpenie od zmluvy dohodnutá Predávajúcim v týchto VOP je dobrovoľným záväzkom nad rámec toho, čo je uvedené v zákone.
Spotrebiteľ znáša dôkazné bremeno, že svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatnil v súlade s týmto ustanovením.
Prehlásenie spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy je predávajúci povinný po jeho doručení potvrdiť na elektronickom dátovom nosiči.
Ak je spotrebiteľ 45/2014. (II. 26.) odstúpi od zmluvy v súlade s § 22 nariadenia vlády, predávajúci vráti spotrebiteľovi ako náhradu zaplatenú sumu v plnej výške vrátane nákladov vynaložených v súvislosti s plnením, ako je poplatok za doručenie, tiež najneskôr do štrnástich dní po tom, čo sa o odstúpení dozvedel. Upozorňujeme, že toto ustanovenie sa nevzťahuje na dodatočné náklady spôsobené výberom iného spôsobu dopravy, ako je najlacnejší štandardný spôsob dopravy.
45/2014. (II. 26.) V prípade odstúpenia od zmluvy alebo odstúpenia od zmluvy v súlade s § 22 nariadenia vlády predávajúci vráti spotrebiteľovi dlžnú sumu rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ. Predávajúci môže na základe výslovného súhlasu spotrebiteľa použiť na vrátenie peňazí aj iný spôsob platby, z čoho však spotrebiteľovi nemusia byť účtované žiadne ďalšie poplatky. Predávajúci nezodpovedá za omeškania spôsobené nesprávnym a/alebo nepresným číslom bankových účtov alebo poštových adries poskytnutých Spotrebiteľom.
Ak si spotrebiteľ osobitne zvolí iný spôsob dopravy ako najlacnejší obvyklý spôsob dopravy, Predávajúci nie je povinný vrátiť mu tým vzniknuté dodatočné náklady. V takom prípade sme povinní vrátiť peniaze do výšky uvedených všeobecných poplatkov za doručenie.
Predávajúci môže zadržať dlžnú sumu spotrebiteľovi, kým mu spotrebiteľ tovar nevráti alebo kým bez pochybností nepreukáže, že ho vrátil; z týchto dvoch sa musí brať do úvahy skorší dátum. Tovar zaslaný na dobierku alebo poštou nemôžeme akceptovať.
Ak je spotrebiteľ 45/2014. (II. 26.) odstúpi od zmluvy v súlade s § 22 nariadenia vlády, je povinný bezodkladne, najneskôr však do štrnástich dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť Tovar, alebo ho odovzdať Predávajúcemu resp. osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie Tovaru. Vrátenie sa považuje za ukončené v lehote, ak spotrebiteľ odošle Tovar pred uplynutím lehoty.
Priame náklady na vrátenie Tovaru znáša spotrebiteľ. Tovar je potrebné vrátiť na adresu Predávajúceho. Ak spotrebiteľ vypovedá zmluvu o poskytovaní služieb uzavretú mimo prevádzkových priestorov alebo medzi neprítomnými stranami po začatí plnenia, je povinný zaplatiť spoločnosti odplatu zodpovedajúcu cene služby vykonanej do dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy. spoločnosti. Suma, ktorú má spotrebiteľ pomerne zaplatiť, sa musí určiť na základe celkovej sumy protihodnoty stanovenej v zmluve plus daň. Ak spotrebiteľ preukáže, že takto určená celková suma je neprimerane vysoká, pomerná suma sa musí vypočítať na základe trhovej hodnoty služieb vykonaných ku dňu ukončenia zmluvy. Upozorňujeme, že tovar vrátený na dobierku alebo poštovné nemôžeme akceptovať.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty v dôsledku používania nad rámec použitia potrebného na zistenie povahy, vlastností a prevádzky Tovaru.
Predávajúci Vás osobitne upozorňuje na skutočnosť, že nemôžete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 29 nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.). V prípadoch uvedených v odseku (1):
Tovar a plnenie musia byť v čase dodania v súlade s Nariadením 373/2021. (VI.30.) na požiadavky obsiahnuté v nariadení vlády.
Aby bolo plnenie považované za zmluvné pre Tovar, ktorý je predmetom zmluvy
Aby sa plnenie považovalo za v súlade so zmluvou - okrem Tovaru, ktorý je predmetom zmluvy
Tovar nemusí spĺňať vyššie uvedené verejné vyhlásenie, ak to Predávajúci preukáže
Predávajúci plní nesprávne, ak vada tovaru vznikla neodbornou montážou, za predpokladu, že
a) uvedenie do prevádzky je súčasťou kúpnej zmluvy a bolo vykonané predávajúcim alebo bolo vykonané na zodpovednosť predávajúceho; alebo
b) uvedenie do prevádzky musel vykonať spotrebiteľ a neodborné uvedenie do prevádzky je výsledkom nedostatkov v pokynoch na uvedenie do prevádzky poskytnutých Predávajúcim - alebo v prípade tovaru obsahujúceho digitálne prvky - poskytovateľom digitálneho obsahu alebo digitálnej služby.
Ak tovar podľa kúpnej zmluvy uvedie do prevádzky predávajúci, alebo ak uvedenie do prevádzky prebehne na zodpovednosť predávajúceho, plnenie sa musí považovať za skončené predávajúcim ukončením uvedenia do prevádzky.
Ak v prípade tovaru obsahujúceho digitálne prvky kúpna zmluva predpokladá nepretržité poskytovanie digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb počas stanoveného obdobia, zodpovedá Predávajúci za vadu tovaru súvisiacu s digitálnym obsahom, ak vada sa vyskytne v prípade nepretržitej prevádzky po dobu nepresahujúcu dva roky od dodania tovaru do dvoch rokov; alebo sa vyskytuje alebo sa stáva rozpoznateľným.
V prípade tovaru obsahujúceho digitálne prvky musí predávajúci zabezpečiť, aby bol spotrebiteľ upozornený na také aktualizácie digitálneho obsahu tovaru alebo súvisiacej digitálnej služby – vrátane bezpečnostných aktualizácií – ktoré sú potrebné na zachovanie súladu tovaru zmluvy a musí tiež zabezpečiť, aby ich dostal aj spotrebiteľ.
Sprístupnenie aktualizácie Predávajúcemu v prípade kúpnej zmluvy
Ak si spotrebiteľ nenainštaluje poskytnuté aktualizácie v primeranej lehote, predávajúci nezodpovedá za vadu tovaru, ak vznikla výlučne neaplikovaním príslušnej aktualizácie za predpokladu, že
a) Predávajúci informoval spotrebiteľa o dostupnosti aktualizácie a dôsledkoch jej nenainštalovania zo strany spotrebiteľa; a
b) nenainštalovanie aktualizácie zo strany spotrebiteľa alebo nesprávna inštalácia aktualizácie zo strany spotrebiteľa nemožno pripísať neúplnosti návodu na inštaláciu dodaného Predávajúcim.
Vadné plnenie nemožno zistiť, ak spotrebiteľ pri uzatváraní zmluvy obdržal osobitnú informáciu, že sa konkrétna vlastnosť tovaru odlišuje od tu popísaného a pri uzatváraní kúpnej zmluvy túto odchýlku spotrebiteľ osobitne a výslovne akceptoval.
Táto časť informácií pre spotrebiteľa bola vypracovaná s prihliadnutím na prílohu č. 3 nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26) na základe splnomocnenia § 9 ods. 3 nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26).
V prípade chybného plnenia zo strany Predávajúceho si môžete uplatniť reklamáciu príslušenstva u Predávajúceho v súlade s pravidlami Občianskeho zákonníka a v prípade spotrebiteľskej zmluvy Nariadením vlády 373/2021 (VI.30) .
Podľa vlastného výberu môžete využiť nasledujúce záručné nároky na príslušenstvo:
Môžete požiadať o opravu alebo výmenu, pokiaľ splnenie vami zvolenej požiadavky nie je nemožné alebo by pre Predávajúceho znamenalo neúmerné dodatočné náklady v porovnaní s plnením inej požiadavky. Ak ste nepožiadali alebo nemohli požiadať o opravu alebo výmenu, môžete požiadať o pomerné dodanie náhrady alebo môžete závadu opraviť na náklady Predávajúceho, prípadne ju dať opraviť niekomu inému alebo - v poslednom prípade - môžete od zmluvy aj odstúpiť.
Môžete preniesť z vášho vybraného práva na záruku na príslušenstvo na iné, ale budete znášať náklady na prevod, pokiaľ to nebolo opodstatnené alebo ak na to predajca neuviedol dôvod.
V prípade spotrebiteľskej zmluvy treba vychádzať z toho, kým sa nepreukáže opak, že vada uznaná do jedného roka odo dňa dodania tovaru a tovaru obsahujúceho digitálne prvky existovala už v čase dodania tovaru, pokiaľ nie je týmto predpokladom nezlučiteľné s povahou tovaru alebo povahou vady.
V prípade použitého tovaru sa záručné a záručné práva líšia od všeobecných pravidiel. Pri použitom Tovare môžeme hovoriť aj o chybnom plnení, treba však prihliadať na okolnosti, za ktorých mohol Kupujúci výskyt niektorých vád očakávať. V dôsledku zastarania sa stále častejšie vyskytujú určité vady, v dôsledku čoho nemožno predpokladať, že použitý Tovar môže mať rovnakú kvalitu ako novo zakúpený. Na základe toho môže kupujúci uplatniť svoje záručné práva len na vady, ktoré sú mimo vady vyplývajúce z používania a ktoré vznikli nezávisle od nich. Ak je použitý Tovar vadný a Kupujúci, ktorý je považovaný za Spotrebiteľa, dostal o tom informáciu už pri kúpe, Poskytovateľ služby nezodpovedá za známu vadu.
V prípade kupujúcich, ktorí sa nepovažujú za spotrebiteľov, je lehota na uplatnenie záručného práva 1 rok, ktorá začína plynúť dňom plnenia (odovzdania).
V prípade zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom o predaji a kúpe hnuteľného tovaru alebo o poskytovaní digitálneho obsahu má spotrebiteľ právo na ustanovenia časti „Všeobecné pravidlá záručných práv“ s odchýlkami podľa tohto oddiele.
Ak ide o zmluvu medzi spotrebiteľom a podnikateľom o predaji a kúpe hnuteľného tovaru alebo o poskytovaní digitálneho obsahu, spotrebiteľ nemôže vadu na náklady predávajúceho opraviť alebo dať opraviť niekomu inému v rozsahu výkonu svojich práv zo záruky príslušenstva.
Predávajúci môže odmietnuť uviesť tovar do súladu so zmluvou, ak oprava alebo výmena nie je možná, alebo ak by to malo za následok neprimerané dodatočné náklady Predávajúceho s prihliadnutím na všetky okolnosti, vrátane hodnoty, ktorú predstavuje Tovar v bezchybnom stave, ako napr. ako aj závažnosť porušenia zmluvy.
Spotrebiteľ je tiež oprávnený – v závislosti od závažnosti porušenia zmluvy – požadovať poskytnutie pomernej náhrady alebo vypovedať kúpnu zmluvu, ak
Ak chce spotrebiteľ ukončiť kúpnu zmluvu z dôvodu chybného plnenia, dôkazné bremeno preukázania, že chyba nie je významná, nesie predávajúci.
Spotrebiteľ je oprávnený zadržať zostávajúcu časť kúpnej ceny - v závislosti od závažnosti porušenia zmluvy - úplne alebo sčasti, kým predávajúci nesplní svoje povinnosti súvisiace so zhodou plnenia so zmluvou a s vadným plnením.
Všeobecne platné pravidlo, že:
Primeraná lehota na opravu alebo výmenu tovaru sa počíta od času, keď spotrebiteľ informoval spoločnosť o vade.
Spotrebiteľ musí dať tovar k dispozícii spoločnosti, aby mohla dokončiť opravu alebo výmenu.
Doručenie náhrady je primerané, ak sa jej výška rovná rozdielu medzi hodnotou tovaru pripadajúcou Spotrebiteľovi v prípade zmluvného plnenia a hodnotou tovaru skutočne prijatého Spotrebiteľom.
Právo Spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy je možné uplatniť právnym vyhlásením adresovaným Predávajúcemu s vyjadrením rozhodnutia o odstúpení.
Ak sa chybné plnenie týka len určitej časti tovaru dodávaného na základe kúpnej zmluvy a sú u nich podmienky na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy, môže Spotrebiteľ vypovedať kúpnu zmluvu len ohľadom tovaru s vadami, ale aj vo vzťahu k akémukoľvek ďalšiemu tovaru nadobudnutému spolu s nimi, ak nemožno od spotrebiteľa rozumne očakávať, že si ponechá len tovar, ktorý je v súlade so zmluvou.
Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy v celom rozsahu alebo v časti týkajúcej sa tovaru dodaného na základe kúpnej zmluvy,
Chybu ste povinný nahlásiť ihneď po jej zistení. Chyba nahlásená do dvoch mesiacov od zistenia chyby sa považuje za chybu nahlásenú bezodkladne. Zároveň by sme vás chceli upozorniť na skutočnosť, že po uplynutí dvojročnej premlčacej doby od uzavretia zmluvy si už nemôžete uplatniť svoje práva zo záruky na príslušenstvo. Ak je predmetom zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom použitá vec, môžu sa zmluvné strany dohodnúť aj na kratšej premlčacej dobe; ani v tomto prípade nemožno platne určiť premlčaciu dobu kratšiu ako jeden rok.
Svoj nárok na záruku príslušenstva môžete uplatniť u Predajcu.
Do šiestich mesiacov od dátumu dodania (jeden rok v prípade kúpy tovaru) nie je žiadna iná podmienka pre uznanie vašej reklamácie na príslušenstvo okrem nahlásenia chyby, ak preukážete, že tovar alebo službu poskytol Predávajúci. Po šiestich mesiacoch od dátumu dodania (jeden rok v prípade predaja tovaru) ste však už povinný preukázať, že Vami rozpoznaná vada existovala už v čase dodania.
V prípade vady hnuteľnej veci (Tovaru) si môžete - podľa vlastného výberu - uplatniť záručnú reklamáciu príslušenstva alebo reklamáciu produktu.
Ako reklamáciu produktu môžete požadovať iba opravu alebo výmenu chybného Tovaru.
Tovar je chybný, ak nezodpovedá kvalitatívnym požiadavkám platným v čase uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti popisované výrobcom.
Svoj nárok na záruku na výrobok si môžete uplatniť do dvoch rokov od uvedenia výrobku na trh výrobcom. Po tomto termíne toto právo stratíte.
Svoj nárok na záruku na produkt môžete uplatniť len voči výrobcovi alebo distribútorovi hnuteľnej veci. Chybu Tovaru musíte preukázať v prípade reklamácie produktu.
Výrobca (distribútor) je oslobodený od svojej záručnej povinnosti len vtedy, ak dokáže, že:
Stačí, ak výrobca (distribútor) preukáže jeden dôvod na oslobodenie.
Upozorňujeme, že z dôvodu rovnakej závady nie je možné uplatniť nárok na záruku na príslušenstvo a na výrobok súčasne, súbežne. V prípade úspešného uplatnenia záručného nároku na výrobok si však môžete uplatniť nárok na záruku na príslušenstvo na vymenený výrobok alebo opravený diel u výrobcu.
151/2003 o povinnej záruke na niektoré predmety dlhodobej spotreby. (IX. 22.) Na základe nariadenia vlády je predávajúci povinný poskytnúť záruku na nové predmety dlhodobej spotreby uvedené v prílohe č. 1 vyhlášky (napr.: technický tovar, náradie, stroje), ako aj ich príslušenstva a komponentov v rozsahu tam uvedenom (ďalej - v tomto bode - spolu len spotrebný tovar) v prípade predaja.
Okrem toho môže predávajúci dobrovoľne prevziať záruku, pričom v takom prípade musí zákazníkovi, ktorý sa považuje za spotrebiteľa, poskytnúť záručné vyhlásenie.
Záručný list musí byť Spotrebiteľovi sprístupnený na trvanlivom dátovom nosiči najneskôr pri dodaní tovaru.
V záručnom liste musí byť uvedené:
Kupujúci môže na základe záručného práva spravidla uplatniť nárok na opravu alebo výmenu, alebo si môže vadu opraviť alebo opraviť sám na náklady oprávneného, požadovať zníženie ceny alebo v konečnom dôsledku od zmluvy odstúpiť. ak oprávnený nevykonal opravu alebo výmenu v lehote zodpovedajúcej tejto povinnosti, nemôže tak urobiť pri ochrane záujmov nositeľa práv alebo ak zanikol záujem držiteľa o opravu alebo výmenu.
Kupujúci môže uplatniť svoj nárok na opravu priamo v sídle predávajúceho, na ktoromkoľvek mieste, pobočke alebo v servise určenom predávajúcim na záručnom liste.
Záručnú reklamáciu je možné uplatniť v záručnej dobe, záručná doba sa riadi čl. (IX. 22.) Podľa nariadenia vlády:
Nedodržanie týchto lehôt má za následok stratu práv, avšak v prípade opravy spotrebného tovaru sa záručná doba predlžuje odo dňa dodania na opravu o dobu, počas ktorej zákazník nemohol spotrebný tovar používať podľa určenia. kvôli defektu.
Záručná doba začína plynúť odovzdaním spotrebného tovaru kupujúcemu, alebo ak uvedenie do prevádzky vykoná predávajúci alebo jeho splnomocnenec, začína plynúť dňom uvedenia do prevádzky.
Ak kupujúci uvedie spotrebný tovar do prevádzky dlhšie ako šesť mesiacov odo dňa odovzdania, je dňom začiatku záručnej doby deň odovzdania spotrebného tovaru.
Predávajúci sa musí pri vybavovaní opravy snažiť o ukončenie opravy do 15 dní. Lehota na opravu začína plynúť od prijatia spotrebného produktu.
Ak doba trvania opravy alebo výmeny presiahne pätnásť dní, Predávajúci je povinný informovať Kupujúceho o predpokladanom čase trvania opravy alebo výmeny.
Ak pri prvej oprave spotrebného tovaru v záručnej dobe predávajúci zistí, že spotrebný tovar nie je možné opraviť, je povinný spotrebný tovar vymeniť do ôsmich dní, ak kupujúci nenariadi inak. Ak nie je možná výmena spotrebného tovaru, predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu do ôsmich dní od vystavenia faktúry alebo pokladničného dokladu na základe všeobecného zákona o dani z obratu na doklade o zaplatení protihodnoty za tovar. spotrebiteľský predmet predložený spotrebiteľom.
Zákazník akceptovaním Všeobecných obchodných podmienok súhlasí s tým, že informácie môžu byť poskytnuté elektronicky alebo iným spôsobom vhodným na preukázanie prijatia Zákazníkom.
Ak Predávajúci nemôže opraviť spotrebný tovar do 30 dní:
Ak je spotrebný tovar chybný už štvrtýkrát, má kupujúci nárok na:
Ustanovenia uvedené v časti „Pravidlá vybavovania reklamácií“ sa nevzťahujú na elektrobicykle, elektrokolobežky, štvorkolky, motocykle, mopedy, autá, obytné automobily, karavany, prívesy, prívesy a motorové plavidlá.
V prípade tohto Tovaru je však Predávajúci povinný snažiť sa splniť požiadavku na opravu do 15 dní.
Ak doba trvania opravy alebo výmeny presiahne pätnásť dní, Predávajúci je povinný informovať Kupujúceho o predpokladanom čase trvania opravy alebo výmeny.
Záruka platí popri záručných právach (záruka na výrobok a príslušenstvo), zásadný rozdiel medzi všeobecnými záručnými právami a zárukou je v tom, že v prípade záruky má spotrebiteľ výhodnejšie dôkazné bremeno.
Spotrebný tovar s pevným pripojením, na ktorý sa vzťahuje povinná záruka podľa nariadenia vlády 151/2003, alebo tovar ťažší ako 10 kg, alebo ktorý nie je možné prepravovať ako príručná batožina v MHD - s výnimkou vozidiel - je potrebné opraviť na mieste prevádzky. V prípade, že opravu nie je možné vykonať na mieste prevádzky, demontáž a montáž, ako aj doručenie a vrátenie zabezpečí firma, alebo - v prípade požiadavky na opravu potvrdenej priamo v servise - opravárenský servis.
Záväzok predávajúceho nesmie počas trvania povinnej záruky obsahovať podmienky pre spotrebiteľa nevýhodnejšie ako práva ustanovené pravidlami povinnej záruky. Potom však môžu byť podmienky dobrovoľnej záruky voľne stanovené, ale záruka v tomto prípade nemusí mať vplyv na existenciu zákonných práv spotrebiteľa, vrátane tých, ktoré sú založené na záruke na príslušenstvo.
Inštitút žiadosti o výmenu do troch pracovných dní platí aj v prípade predaja cez internetový obchod. 151/2003. (IX. 22.) V prípade nového tovaru dlhodobej spotreby ho možno validovať podľa nariadenia vlády, podľa ktorého, ak niekto potvrdí inštitút žiadosti o výmenu do 3 pracovných dní, predávajúci si to musí vyložiť tak, že Tovar bol chybný už v čase predaja a je potrebné, aby ste Tovar bez ďalšieho vymenili.
Predávajúci sa zbaví záručnej povinnosti len vtedy, ak preukáže, že príčina vady vznikla po plnení.
Dovoľujeme si Vás upozorniť, že pre tú istú závadu si nemôžete uplatniť nárok na záruku na príslušenstvo a na záruku, ani nárok na záruku na výrobok a záruku súčasne, ale v opačnom prípade si majú nárok na práva vyplývajúce zo záruky bez ohľadu na záručné nároky.
