Название: Masterworks Hungary Kft
Юридический адрес: 1136 Будапешт, улица Паннония 30, дверь Ü3
Почтовый адрес: 1136 Будапешт, улица Паннония 30, дверь Ü3
Орган, осуществляющий регистрацию: Столичный суд
Регистрационный номер компании: 01-09-401388
Налоговый номер: 27869624-2-41
Представитель: Павел Смирнов
Телефонный номер: +3670 400 2040
Электронная почта: hello@masterworks.hu
Веб-сайт: https://www.masterworks.hu
Номер банковского счёта: 11715007-21532683
IBAN: HU39117150072153268300000000
Название: Shopify International Limited
Юридический адрес: 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland
Контактные данные: 0800-808-5233, support@shopify.com
Веб-сайт: https://www.shopify.com/
Товар: товар, представленный в ассортименте на Веб-сайте и предназначенный для продажи на Веб-сайте:
Товар, содержащий цифровые элементы: движимое имущество, которое включает в себя цифровой контент или цифровую услугу, либо связано с ними таким образом, что без соответствующего цифрового контента или цифровой услуги товар не может выполнять свои функции
Стороны: Продавец и Покупатель вместе
Потребитель: физическое лицо, действующее вне рамок своей профессии, самостоятельной деятельности или предпринимательской деятельности
Потребительский договор: договор, одной из сторон которого является потребитель
Функциональность: способность товара, содержащего цифровые элементы, цифрового контента или цифровой услуги выполнять функции, соответствующие его назначению
Производитель: изготовитель товара, в случае импортированного товара – импортер, ввозящий товар на территорию Европейского Союза, а также любое лицо, которое указывает себя в качестве производителя, нанося на товар своё имя, торговую марку или иной отличительный знак
Взаимодействие: способность товара с цифровыми элементами, цифрового контента или цифровой услуги работать с аппаратным и программным обеспечением, отличающимся от того, с которым обычно используются товары того же типа, цифровой контент или цифровые услуги
Совместимость: способность товара с цифровыми элементами, цифрового контента или цифровой услуги работать с аппаратным или программным обеспечением без необходимости преобразования, с которыми обычно используются товары того же типа, цифровой контент или цифровые услуги
Веб-сайт: настоящий веб-сайт, предназначенный для заключения договора
Договор: договор купли-продажи, заключенный между Продавцом и Покупателем с использованием Веб-сайта и электронной почты
Долговременный носитель данных: любое средство, позволяющее потребителю или предприятию хранить адресованные лично ему данные таким образом, чтобы они были доступны в будущем и хранились в течение времени, необходимого для достижения цели данных, а также воспроизводить сохранённые данные в неизменном виде
Средство, позволяющее общение на расстоянии: средство, позволяющее сторонам в отсутствие друг друга – с целью заключения договора – делать договорные заявления. К таким средствам относятся, в частности, адресованная или безадресная форма, стандартное письмо, реклама, опубликованная в печатном издании с заказным бланком, каталог, телефон, факс и средство, обеспечивающее доступ в интернет
Договор, заключенный на расстоянии: потребительский договор, заключенный в рамках системы дистанционной торговли, организованной для предоставления товара или услуги по договору, при котором стороны заключают договор без одновременного физического присутствия, используя исключительно средства, позволяющие общение на расстоянии
Предприятие: лицо, действующее в рамках своей профессии, самостоятельной деятельности или бизнеса
Покупатель/Вы: лицо, заключающее договор, сделавшее предложение о покупке через Веб-сайт
Гарантия: в случае договоров, заключенных между потребителем и предприятием (далее: потребительский договор), согласно Гражданскому кодексу,
Цена покупки: вознаграждение, подлежащее уплате за Товар, а также за предоставление цифрового контента.
К договору применяются положения венгерского права, в частности следующие законодательные акты:
Содержание договора, заключаемого между нами, — наряду с положениями применимых обязательных правовых норм — определяется настоящими Общими условиями и положениями (далее: ÁSZF). Соответственно, настоящие ÁSZF содержат права и обязанности, касающиеся вас и нас, условия заключения договора, сроки исполнения, условия доставки и оплаты, правила ответственности, а также условия осуществления права на отказ.
Техническая информация, необходимая для использования Веб-сайта, которая не содержится в настоящих ÁSZF, предоставляется в других доступных на Веб-сайте информационных материалах.
Вы обязаны ознакомиться с положениями настоящих ÁSZF до окончательного оформления вашего заказа.
Язык договоров, подпадающих под действие настоящих Общих условий и положений (ÁSZF), — венгерский.
Договоры, подпадающие под действие настоящих Общих условий, не считаются заключёнными в письменной форме и не регистрируются продавцом.
Цены указаны в форинтах, включают 27% НДС. Не исключается возможность изменения цен продавцом по причинам торговой политики. Изменение цен не распространяется на уже заключённые договоры. Если продавец указал цену с ошибкой и поступил заказ на товар, но договор ещё не заключён, продавец действует в соответствии с пунктом «Порядок действий при ошибочной цене» настоящих Общих условий.
Очевидно ошибочной считается цена, указанная с ошибкой:
В случае указания ошибочной цены продавец предлагает возможность покупки товара по реальной цене, при этом покупатель, обладая этой информацией, может решить, заказать ли товар по реальной цене или отказаться от заказа без каких-либо неблагоприятных правовых последствий.
Потребитель может предъявить свои претензии по товару или деятельности продавца по следующим контактам:
Потребитель может сообщить жалобу предприятию устно или письменно, которая касается поведения, деятельности или бездействия предприятия или лица, действующего от имени или в интересах предприятия, непосредственно связанного с распространением или продажей товара потребителям.
Устную жалобу предприятие обязано немедленно рассмотреть и при необходимости устранить. Если потребитель не согласен с рассмотрением жалобы или немедленное расследование жалобы невозможно, предприятие обязано безотлагательно составить протокол о жалобе и своей позиции по ней, а при устной жалобе, переданной лично, передать копию протокола потребителю на месте. В случае устной жалобы, переданной по телефону или с использованием других электронных средств связи, потребителю необходимо в течение 30 дней - в соответствии с требованиями к ответу на письменную жалобу - одновременно с содержательным ответом направить копию протокола. В остальных случаях предприятие обязано действовать в соответствии с положениями, касающимися письменных жалоб. Письменную жалобу предприятие - если иное не предусмотрено непосредственно применимыми правовыми актами Европейского Союза - обязано в течение тридцати дней с момента получения содержательно ответить письменно и принять меры по её рассмотрению. Более короткий срок может быть установлен законом, более длительный - законом. Отказ в удовлетворении жалобы предприятие обязано обосновать. Устная жалоба, переданная по телефону или с использованием электронных средств связи, должна быть обеспечена предприятием уникальным идентификационным номером.
Протокол о жалобе должен содержать следующее:
Предприятие обязано хранить протокол о жалобе и копию ответа в течение трёх лет и по запросу предоставлять их контролирующим органам.
В случае отклонения жалобы предприятие обязано письменно информировать потребителя о том, в какой орган или в какой примирительный орган он может обратиться с жалобой в зависимости от её характера. Информация должна также содержать адрес, телефон и интернет-контакты компетентного органа или примирительного органа по месту жительства или пребывания потребителя, а также почтовый адрес. Информация должна также включать сведения о том, использует ли предприятие процедуру примирительного органа для урегулирования потребительского спора. Если спор между Продавцом и потребителем не будет урегулирован в ходе переговоров, потребителю доступны следующие возможности защиты своих прав:
Подача жалобы в органы по защите прав потребителей возможна. Если потребитель обнаруживает нарушение своих потребительских прав, он имеет право обратиться с жалобой в компетентный по месту жительства орган по защите прав потребителей. После рассмотрения жалобы орган принимает решение о проведении процедуры по защите прав потребителей. Функции органов первой инстанции по защите прав потребителей выполняют столичные и областные государственные управления, компетентные по месту жительства потребителя, список которых доступен здесь: http://www.kormanyhivatal.hu/
Клиент имеет право на судебное взыскание требований, вытекающих из потребительского спора, в порядке гражданского судопроизводства в соответствии с положениями Закона № V от 2013 года о Гражданском кодексе и Закона № CXXX от 2016 года о Гражданском процессуальном кодексе.
Сообщаем, что вы можете подать к нам потребительскую жалобу. Если ваша потребительская жалоба будет отклонена, вы имеете право обратиться в Примирительный орган, компетентный по месту вашего жительства или пребывания: условием начала процедуры примирительного органа является попытка потребителя напрямую урегулировать спор с соответствующим предприятием. По заявлению потребителя процедура может быть проведена не компетентным органом, а примирительным органом, указанным в заявлении потребителя.
Предприятие обязано сотрудничать в процедуре примирительного органа.
В рамках этого предприятия обязаны по требованию примирительного органа направить ответное письмо, а также установлено обязательство явки в примирительный орган (обязательство явки) («обеспечение участия лица, уполномоченного на заключение соглашения, на слушании»).
Если юридический адрес или место деятельности предприятия зарегистрированы не в том округе, где действует территориально компетентная палата, управляющая примирительным органом, обязательство предприятия по сотрудничеству распространяется на предложение заключения письменного соглашения, соответствующего требованию потребителя.
В случае нарушения вышеуказанного обязательства по сотрудничеству компетенция принадлежит органу по защите прав потребителей, который в соответствии с изменениями законодательства применяет обязательное наложение штрафа при нарушении прав предприятий, при этом освобождение от штрафа невозможно. Помимо закона о защите прав потребителей, были внесены изменения в соответствующие положения закона о малых и средних предприятиях, поэтому для малых и средних предприятий также не будет возможности избежать наложения штрафа.
Размер штрафа для малых и средних предприятий может варьироваться от 15 тысяч до 500 тысяч форинтов, в то время как для предприятий, подпадающих под действие закона о бухгалтерском учете и имеющих годовой чистый оборот свыше 100 миллионов форинтов, не являющихся малыми и средними предприятиями, штраф может составлять от 15 тысяч форинтов до 5% годового чистого оборота предприятия, но не более 500 миллионов форинтов. Введение обязательного штрафа направлено законодателем на усиление сотрудничества с примирительными органами и обеспечение активного участия предприятий в процедурах примирительных органов.
В компетенцию комиссии по примирению входит внесудебное разрешение потребительских споров. Задача комиссии — попытаться достичь соглашения между сторонами для урегулирования потребительского спора, а в случае неудачи принять решение по делу с целью обеспечения простого, быстрого, эффективного и экономичного осуществления прав потребителей. По просьбе потребителя или предприятия комиссия по примирению предоставляет консультации по правам потребителя и обязанностям, возлагаемым на потребителя.
Процедура комиссии по примирению начинается по заявлению потребителя. Заявление должно быть подано в письменной форме председателю комиссии по примирению: требование письменности может быть выполнено письмом, телеграммой, телетайпом или факсом, а также любым другим средством, позволяющим адресату сохранить полученные данные в течение времени, необходимого для их цели, и воспроизвести их в неизменном виде и содержании. Заявление должно содержать
К заявлению необходимо приложить документ или его копию (выписку), на содержание которого ссылается потребитель в качестве доказательства, в частности письменное заявление предприятия об отказе в удовлетворении жалобы, а при его отсутствии другие письменные доказательства, имеющиеся у потребителя, подтверждающие попытку обязательных переговоров.
Если потребитель действует через уполномоченного представителя, к заявлению необходимо приложить доверенность.
Более подробная информация о комиссиях по примирению доступна здесь: http://www.bekeltetes.hu
Более подробная информация о территориально компетентных комиссиях по примирению доступна здесь:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
|
Комиссия по примирению округа Баранья Адрес: 7625 Печ, ул. Майоросси I, 36. Почтовый адрес: 7625 Печ, ул. Майоросси I, 36 Телефон: 06-72-507-154 Мобильный: +36 20 283-3422 Электронная почта: info@baranyabekeltetes.hu Веб-сайт: www.baranyabekeltetes.hu |
Медиационная комиссия Бач-Кишкун Адрес: 6000 Кечкемет, просп. Арпада, 4. Почтовый адрес: 6001 Кечкемет, а/я 228. Телефон: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-70-938-4765, 06-70-938-4764 Факс: 06-76-501-538 Электронная почта: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu Веб-сайт: www.bacsbekeltetes.hu |
|
Медиационная комиссия Бекешской области Адрес: 5600 Бекешчаба, Пенза лтп. 5. Телефон: 06-66-324-976 Факс: 06-66-324-976 Электронная почта: bekeltetes@bmkik.hu Веб-сайт: www.bmkik.hu |
Медиационная комиссия Борош-Абауй-Земплен Адрес: 3525 Мишкольц, ул. Сентпали, 1. Телефон:06-46-501-091;06-46-501-090 Электронная почта: bekeltetes@bokik.hu Веб-сайт: www.bekeltetes.borsodmegye.hu |
|
Миротворческий комитет Будапешта Адрес: 1016 Будапешт, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Почтовый адрес: 1253 Будапешт, Pf.:10. Телефон: +36-1-488-21-31 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Веб-сайт: bekeltet.bkik.hu |
Миротворческий комитет округа Чонград-Чанад Адрес: 6721 Сегед, Párizsi krt. 8-12. Телефон: 06-62-554-250/118 E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu Веб-сайт: www.bekeltetes-csongrad.hu |
|
Миротворческий комитет округа Фейер Адрес: 8000 Секешфехервар, Hosszúsétatér 4-6. Телефон: 06-22-510-310 E-mail: bekeltetes@fmkik.hu Веб-сайт: www.bekeltetesfejer.hu |
Миротворческий комитет округа Гёр-Мошон-Шопрон Адрес: 9021 Гёр, Szent István út 10/a. Телефон: 06-96-520-217 E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu Веб-сайт: www.bekeltetesgyor.hu |
|
Хайдь-Бихарский уездный примирительный комитет Адрес: 4025 Дебрецен, Вёрёшмарти ул. 13-15. Телефон: 06-52-500-710; 06-52-500-745 Факс: 06-52-500-720 Электронная почта: bekelteto@hbkik.hu; nemes.brigitta@hbkik.hu Веб-сайт: www.hbmbekeltetes.hu |
Хевешский уездный примирительный комитет Адрес: 3300 Эгер, Хадняг ул. 6, 1-й этаж, кв. 1. Почтовый адрес: 3300 Эгер, Файскола ул. 15. Телефон: 06-36-416-660/доб. 105 Мобильный: 06-30-967-4336 Электронная почта: bekeltetes@hkik.hu |
|
Яс-Надькун-Солнокский уездный примирительный комитет Адрес: 5000 Солнок, Версеги парк 8. III этаж 303-304. Мобильный: 06-20-373-2570 Электронная почта: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu Веб-сайт: www.jaszbekeltetes.hu |
Комаром-Эстергомский уездный примирительный комитет Адрес: 2800 Татабанья, Фё тер 36. Телефон: 06-34-513-010; 06-34-513-012 Мобильный: 06-30-201-1647; 06-30-201-1877 E-mail: bekeltetes@kemkik.hu |
|
Миротворческий комитет округа Ноград Адрес: 3100 Сальготарьян, ул. Мартирок, 4. Телефон: 06-32-520-860 Факс: 06-32-520-862 E-mail: nkik@nkik.hu Веб-сайт: www.nkik.hu |
Миротворческий комитет округа Пешт Адрес: 1055 Будапешт, ул. Балаши Балинт, 25. IV/2. Телефон: 06-1-269-0703 Факс: 06-1-474-7921 E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu Веб-сайт: http://panaszrendezes.hu/ |
|
Миротворческий комитет округа Шомодь Адрес: 7400 Капошвар, ул. Анна, 6. Телефон: 06-82-501-000 E-mail: skik@skik.hu |
Миротворческий комитет округа Саболч-Сатмар-Берег Адрес: 4400 Ньиредьхаза, ул. Сеченьи, 2. Телефон: +36-42-420-280 Факс: +36-42-420-180 Электронная почта: bekelteto@szabkam.hu Веб-сайт: www.bekeltetes-szabolcs.hu |
|
Миротворческий комитет области Толна Адрес: 7100 Секешфехервар, Arany J. u. 23-25, 3-й этаж Телефон: 06-74-411-661 Факс: 06-74-411-456 Электронная почта: kamara@tmkik.hu; t-tiv@tmkik.hu |
Миротворческий комитет области Вас Адрес: 9700 Сомбатхей, Honvéd tér 2. Телефон: 06-94-506-645 Факс: 06-94-316-936 Электронная почта: pergel.bea@vmkik.hu Веб-сайт: www.vasibekelteto.hu |
|
Миротворческий комитет Веспремской области Адрес: 8200 Веспрем, Radnóti tér 1, цокольный этаж 115-116. Телефон: 06-88-814-121; 06-88-814-111 Электронная почта: info@bekeltetesveszprem.hu Веб-сайт: www.bekeltetesveszprem.hu |
Миротворческий орган Зала Мегье Адрес: 8900 Залаэгерсег, ул. Петёфи, 24 Телефон: 06-92-550-513 Факс: 06-92-550-525 Электронная почта: zmbekelteto@zmkik.hu Сайт: www.bekelteteszala.hu |
Европейская комиссия создала сайт, на который потребители могут зарегистрироваться, что даёт им возможность урегулировать свои споры, связанные с онлайн-покупками, путём заполнения заявки, избегая судебного разбирательства. Таким образом потребители могут отстаивать свои права, не сталкиваясь, например, с препятствиями, связанными с расстоянием.
Если Вы хотите подать жалобу по поводу товара или услуги, приобретённых через интернет, и не хотите обязательно обращаться в суд, Вы можете воспользоваться инструментом онлайн-разрешения споров.
На портале Вы и продавец, к которому у Вас есть претензии, можете совместно выбрать орган по разрешению споров, которому будет поручено рассмотрение жалобы.
Онлайн-платформа для разрешения споров доступна здесь: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
Информируем Покупателей, что Продавец использует на своём сайте систему оценок Потребительского Друга. Система оценок позволяет оценивать не отдельные товары, а Продавца (интернет-магазин), при этом в системе реализованы следующие технические меры, обеспечивающие возможность оставлять оценки только реальным покупателям:
Интернет-магазин, использующий систему оценок, не имеет технической возможности удалять ни оценки, ни отзывы.
В результате вышеизложенного система содержит только оценки и отзывы реальных покупателей и не делает различий между положительными и отрицательными отзывами, отображая их одинаково.
Если какой-либо пункт Общих условий является юридически неполным или недействительным, остальные пункты договора остаются в силе, а вместо недействительной или ошибочной части применяются соответствующие положения законодательства.
У Продавца нет кодекса поведения в соответствии с законом о запрете недобросовестных торговых практик в отношении потребителей.
Доступность серверов, предоставляющих данные для сайта, составляет более 99,9% в год. Регулярно создаются резервные копии всего содержимого, что позволяет восстановить исходные данные в случае проблем. Данные сайта хранятся в базах данных MSSQL и MySQL. Конфиденциальные данные защищены шифрованием с использованием аппаратной поддержки процессора.
На сайте в описаниях отдельных товаров содержится информация о существенных характеристиках приобретаемых товаров.
Во время оформления заказа у вас есть возможность в любой момент до его подтверждения изменить введённые данные (нажатием кнопки «назад» в браузере откроется предыдущая страница, что позволяет исправлять данные даже если вы уже перешли на следующий шаг). Обратите внимание, что ответственность за точность введённых данных лежит на вас, так как именно по ним будет выставлен счёт и осуществлена доставка товара. Также обратите внимание, что неправильный адрес электронной почты или переполненный почтовый ящик могут привести к отсутствию подтверждения и помешать заключению договора. Если после подтверждения заказа вы обнаружите ошибку в данных, необходимо как можно скорее инициировать изменение заказа. Исправление ошибки можно сообщить Продавцу письмом с адреса электронной почты, указанного при заказе, или по телефону.
Покупка не требует регистрации.
Вы можете выбрать нужную категорию товаров на сайте, а затем отдельные товары внутри неё. Нажав на товар, вы увидите его фотографию, артикул, описание и цену. При покупке вы оплачиваете цену, указанную на сайте.
После выбора товара вы можете нажать кнопку «В корзину», чтобы положить любое количество товара в корзину без возникновения у вас обязательств по покупке или оплате, так как добавление в корзину не считается офертой.
Мы рекомендуем добавлять товар в корзину даже если вы не уверены, что хотите его купить, так как это позволит вам одним кликом увидеть, какие товары вы выбрали в данный момент, и просмотреть их на одном экране для сравнения. Содержимое корзины можно свободно изменять до окончательного оформления заказа — до нажатия кнопки «Оформить заказ» — товары можно удалять из корзины, добавлять новые, а также изменять желаемое количество.
Если вы добавляете выбранный товар в корзину, появится отдельное окно с сообщением «Товар добавлен в корзину». Если вы не хотите выбирать больше товаров, нажмите кнопку «Перейти к корзине». Если вы хотите снова просмотреть выбранный товар или добавить в корзину новый товар, нажмите кнопку «Вернуться к товару».
Во время использования сайта вы можете в любой момент проверить содержимое корзины, нажав на иконку «Просмотр корзины» в верхней части сайта. Здесь вы можете удалить выбранные товары из корзины или изменить их количество. После нажатия кнопки «Обновить корзину» система отобразит информацию, соответствующую внесённым вами изменениям, включая цены товаров в корзине.
Если вы не хотите выбирать и добавлять в корзину дополнительные товары, вы можете продолжить покупку, нажав кнопку «Оформить заказ».
После нажатия кнопки «Оформить заказ» отобразится содержимое корзины и общая сумма к оплате за выбранные вами товары. В поле «Услуги доставки» необходимо указать, хотите ли вы забрать заказ лично (самовывоз) или заказать доставку. В случае доставки система укажет стоимость доставки, которую вы обязаны оплатить при оформлении заказа.
В текстовом поле «Пользовательские данные» вы можете указать свой адрес электронной почты, в поле «Платёжная информация» — полное имя, адрес и номер телефона. В поле «Информация о доставке» система автоматически сохраняет данные, введённые в разделе «Платёжная информация». Если вы хотите получить доставку по другому адресу, пожалуйста, снимите галочку. В текстовом поле «Примечание» вы можете по желанию указать дополнительную информацию.
После заполнения вышеуказанных текстовых полей вы можете продолжить процесс оформления заказа, нажав кнопку «Продолжить к следующему шагу», либо отменить/исправить введённые данные и вернуться к содержимому корзины, нажав кнопку «Отмена». При нажатии кнопки «Продолжить к следующему шагу» вы попадёте на страницу «Обзор заказа». Здесь вы увидите сводку ранее введённых вами данных, включая содержимое корзины, пользовательские, платёжные и адресные данные, а также сумму к оплате (изменить эти данные здесь уже нельзя, только если нажать кнопку «Назад»).
Если вы убедились, что содержимое корзины соответствует товарам, которые вы хотите заказать, и ваши данные указаны правильно, вы можете завершить заказ, нажав кнопку «Оплатить». Информация, размещённая на сайте, не считается предложением Продавца заключить договор. В случае заказов, подпадающих под действие настоящих Общих условий, вы являетесь предлагающей стороной.
Нажимая кнопку «Оплатить», вы явно подтверждаете, что ваше предложение считается сделанным, и ваше заявление — при подтверждении Продавцом в соответствии с настоящими Общими условиями — влечёт за собой обязательство по оплате. Ваше предложение действительно в течение 48 часов. Если Продавец не подтвердит ваше предложение в течение 48 часов согласно настоящим общим условиям, вы освобождаетесь от обязательств по предложению.
Обработка заказов происходит в два этапа. Вы можете оформить заказ в любое время. Сначала вы получите автоматическое подтверждение, которое фиксирует факт получения вашего заказа через сайт, но это подтверждение не считается принятием вашего предложения. Если вы заметите, что автоматическое подтверждающее письмо содержит неверные данные (например, имя, адрес доставки, телефон и т.д.), вы обязаны незамедлительно сообщить нам об этом по электронной почте, указав правильные данные. Если в течение 24 часов с момента заказа вы не получите автоматическое подтверждение, пожалуйста, свяжитесь с нами, так как возможно ваш заказ не поступил в систему по техническим причинам.
После отправки вашего предложения Продавец подтверждает его вторым электронным письмом. Договор считается заключённым, когда подтверждающее письмо от Продавца становится доступным в вашей почтовой системе (второе подтверждение).
Оплату за товары можно также произвести банковским переводом.
Систему онлайн-оплаты Simple разрабатывает и эксплуатирует OTP Mobil Kft. OTP Mobil Kft. является членом группы OTP.
Покупатели, использующие услугу, могут выбрать простое и безопасное решение оплаты Simple при онлайн-покупках. В этом случае они могут оплатить заказ привычным способом на платформе Simple.
Процесс оплаты совпадает с процедурой оплаты, предлагаемой банками в рамках аналогичных услуг. В целях безопасности пользователя, то есть держателя карты, Simple постоянно отслеживает транзакции и помогает предотвращать неожиданные события.
КАКОВЫ ШАГИ ТРАНЗАКЦИИ?
Более подробная информация: https://www.simple.hu/Fooldal
В интернет-магазине доступна оплата с помощью платежного решения Stripe.
Более подробная информация о Stripe на английском языке доступна здесь.
Доставим по Вашему адресу.
Товары доставляются, как только они становятся доступными на нашем складе в Будапеште. Вы также можете выбрать самовывоз товара со склада. Доставка DPD доступна по всей территории Венгрии для заказов до 120 кг, стоимость варьируется от 2 670 до 20 830 HUF. Стоимость определяется на основе веса заказанных товаров и автоматически добавляется в корзину при оплате. Отправка со склада осуществляется на следующий рабочий день после заказа, чтобы обеспечить быструю и безопасную доставку.
Условия доставки для заказов в другие регионы Венгрии формируются по запросу.
Личный самовывоз со склада бесплатен.
Общий срок выполнения заказа составляет не более 30 дней с момента подтверждения заказа. В случае задержки Продавца Покупатель имеет право установить дополнительный срок. Если Продавец не выполнит заказ в установленный дополнительный срок, Покупатель вправе отказаться от договора.
Если Вы ранее заказывали Товар, но не приняли его при доставке (за исключением случаев, когда Вы воспользовались правом на отказ), или Товар был возвращён Продавцу с пометкой «не искали», Продавец связывает выполнение заказа с предварительной оплатой стоимости Товара и стоимости доставки.
Продавец может удерживать передачу Товара до тех пор, пока не убедится, что оплата Товара была успешно произведена с использованием электронного платежного решения (включая случаи, когда Покупатель оплачивает Товар банковским переводом в валюте своей страны, и из-за конвертации, а также банковских комиссий и расходов Продавец не получает полную сумму стоимости Товара и стоимости доставки). Если цена Товара не была оплачена полностью, Продавец может потребовать от Покупателя доплату.
Продавец не различает Покупателей, использующих Сайт на территории Венгрии и за её пределами, внутри Европейского Союза. Если иное не предусмотрено настоящими Общими условиями, Продавец обеспечивает доставку/получение заказанных Товаров на территории Венгрии.
Положения настоящих Общих условий применимы и к покупкам за пределами Венгрии, при этом в соответствии с соответствующим регламентом в данном пункте под покупателем понимается потребитель, который является гражданином какого-либо государства-члена, или имеет место жительства в каком-либо государстве-члене, или предприятие, имеющее место деятельности в каком-либо государстве-члене, и которое в пределах Европейского Союза приобретает товары или услуги исключительно для конечного использования или действует с такой целью. Потребителем считается физическое лицо, действующее с целью, не связанной с его коммерческой, промышленной, ремесленной или профессиональной деятельностью.
Языком общения и покупки преимущественно является венгерский язык, Продавец не обязан вести коммуникацию с Покупателем на языке страны Покупателя.
Продавец не обязан соблюдать вне договорные требования национального законодательства страны Покупателя, связанные с соответствующим Товаром, например требования к маркировке или отраслевые требования, а также информировать Покупателя об этих требованиях.
Если не указано иное, Продавец применяет венгерский НДС ко всем Товарам.
Покупатель может воспользоваться своими правами в соответствии с настоящими Общими условиями.
При использовании электронного способа оплаты платеж осуществляется в валюте, определенной Продавцом,
Продавец может удержать передачу Товара до тех пор, пока не убедится, что оплата стоимости Товара и стоимости доставки была успешно и полностью произведена с использованием электронного способа оплаты (включая случаи, когда Покупатель оплачивает Товар банковским переводом в валюте своей страны, и из-за конвертации, а также банковских комиссий и расходов Продавец не получает полную сумму цены). Если цена Товара не была оплачена полностью, Продавец может потребовать от Покупателя доплату.
Продавец предоставляет покупателям, не являющимся резидентами Венгрии, те же возможности передачи Товара, которые доступны венгерским покупателям.
Если Покупатель согласно Общим условиям может запросить доставку Товара на территорию Венгрии или любую другую страну-член Европейского Союза, это может сделать и покупатель, не являющийся резидентом Венгрии, любым способом доставки, указанным в Общих условиях.
Если Покупатель согласно Общим условиям может выбрать личный самовывоз Товара у Продавца, этим правом может воспользоваться и покупатель, не являющийся резидентом Венгрии.
Кроме того, Покупатель может запросить организацию доставки Товара за границу за свой счет. Для венгерских покупателей это право не предоставляется.
Продавец выполняет заказ после оплаты стоимости доставки, если Покупатель не оплачивает стоимость доставки Продавцу или не организует собственную доставку к заранее согласованному времени, Продавец расторгает договор и возвращает Покупателю предоплаченную цену покупки.
Согласно пункту 3 статьи 8:1 Гражданского кодекса, потребителем считается только физическое лицо, действующее вне сферы своей профессии, самостоятельной деятельности или бизнеса, поэтому юридические лица не могут пользоваться правом на отказ без объяснения причин!
Потребитель имеет право на отказ без объяснения причин в соответствии с § 20 Постановления Правительства № 45/2014 (II. 26.). Потребитель может реализовать свое право на отказ
a) В случае договора купли-продажи Товара
aa) Товара,
ab) при продаже нескольких Товаров, если поставка отдельных Товаров происходит в разное время, срок исчисляется с даты поставки последнего Товара,
Потребитель может реализовать право на отказ в течение срока, исчисляемого с даты получения Товара потребителем или третьим лицом, отличным от перевозчика, указанным потребителем; этот срок составляет 14 дней.
Срок отказа, установленный Постановлением Правительства № 45/2014 (II. 26.), составляет 14 дней; срок отказа, превышающий этот период и предоставленный Продавцом в настоящих Общих условиях, является добровольным обязательством сверх требований законодательства.
Положения настоящего пункта не затрагивают право потребителя реализовать указанное в нем право на отказ в период между днем заключения договора и днем получения Товара.
Если договор был заключен по предложению потребителя, потребитель имеет право отозвать предложение до заключения договора, что прекращает обязательство по предложению, распространяющееся на заключение договора.
Потребитель может реализовать свое право, предусмотренное § 20 Постановления Правительства № 45/2014 (II. 26.), посредством однозначного заявления или с использованием образца заявления, доступного для скачивания на сайте.
Право на отказ считается реализованным в срок, если заявление потребителя отправлено в пределах установленного срока. Срок составляет 14 дней.
Срок отказа, установленный Постановлением Правительства № 45/2014 (II. 26.), составляет 14 дней; срок отказа, превышающий этот период и предоставленный Продавцом в настоящих Общих условиях, является добровольным обязательством сверх требований законодательства.
Потребитель несет бремя доказывания того, что право на отказ было реализовано в соответствии с этим положением.
Продавец обязан подтвердить получение заявления об отказе потребителя на электронном носителе после его получения.
Если потребитель в соответствии с § 22 Постановления Правительства № 45/2014 (II. 26.) отказывается от договора, Продавец обязан вернуть потребителю полную сумму, уплаченную в качестве встречного предоставления, включая расходы, связанные с исполнением, такие как стоимость доставки, не позднее чем через четырнадцать дней с момента получения уведомления об отказе. Обращаем внимание, что это положение не распространяется на дополнительные расходы, вызванные выбором способа доставки, отличного от наименее затратного обычного способа перевозки.
В случае отказа или расторжения в соответствии с § 22 Постановления Правительства № 45/2014 (II. 26.) Продавец возвращает потребителю сумму тем же способом оплаты, который использовал потребитель. По явному согласию потребителя Продавец может использовать другой способ возврата, но потребитель не должен нести никаких дополнительных сборов. Продавец не несет ответственности за задержки, вызванные ошибочно или неточно указанным потребителем номером банковского счета или почтовым адресом.
Если потребитель выбирает способ доставки, отличный от наименее затратного обычного способа перевозки, Продавец не обязан возмещать дополнительные расходы, возникшие в связи с этим. В таком случае обязательство по возврату ограничивается указанными общими тарифами на доставку.
Продавец вправе удерживать сумму, подлежащую возврату потребителю, до тех пор, пока потребитель не вернет Товар или не докажет без сомнений, что Товар был возвращен; учитывается более ранняя из этих дат. Мы не можем принять отправления, отправленные наложенным платежом или почтой.
Если потребитель в соответствии с § 22 Постановления Правительства № 45/2014 (II. 26.) отказывается от договора, он обязан незамедлительно, но не позднее чем в течение четырнадцати дней с момента уведомления о расторжении, вернуть Товар или передать его Продавцу либо уполномоченному Продавцом лицу. Возврат считается своевременным, если потребитель отправил Товар до истечения срока.
Потребитель несет прямые расходы по возврату Товара. Товар должен быть возвращен по адресу Продавца. Если потребитель расторгает договор, заключенный вне торговой точки или дистанционно — на оказание услуги — после начала исполнения, он обязан оплатить предпринимателю пропорциональную часть услуги, оказанной до момента уведомления о расторжении. Сумма, подлежащая пропорциональной оплате потребителем, определяется на основе полной суммы вознаграждения, установленной в договоре, увеличенной на налог. Если потребитель докажет, что таким образом определенная сумма слишком высока, пропорциональная сумма рассчитывается на основе рыночной стоимости услуг, оказанных до момента прекращения договора. Обратите внимание, что мы не можем принять Товар, возвращенный наложенным платежом или почтой.
Потребитель несёт ответственность за снижение стоимости, вызванное использованием, превышающим необходимое для установления характера, свойств и функционирования товара;
Продавец особо обращает Ваше внимание на то, что Вы не можете воспользоваться правом на отказ в случаях, предусмотренных пунктом (1) статьи 29 Постановления Правительства № 45/2014 (II.26.);
Товар и исполнение должны соответствовать требованиям, изложенным в Постановлении Правительства № 373/2021 (от 30.06).
Для того чтобы исполнение считалось надлежащим, товар, являющийся предметом договора,
Для того чтобы исполнение считалось надлежащим — кроме того — товар, являющийся предметом договора,
Товар не обязан соответствовать вышеуказанному публичному заявлению, если Продавец докажет, что
Продавец несет ответственность за ненадлежащее исполнение, если дефект товара вызван неправильным вводом в эксплуатацию, при условии, что
a) ввод в эксплуатацию является частью договора купли-продажи и был выполнен Продавцом или выполнен под ответственностью Продавца; или
b) ввод в эксплуатацию должен был быть выполнен потребителем, и неправильный ввод в эксплуатацию является следствием недостатков инструкций по вводу в эксплуатацию, предоставленных Продавцом — а в случае товаров с цифровыми элементами — поставщиком цифрового контента или цифровой услуги.
Если по договору купли-продажи товар вводится в эксплуатацию Продавцом или ввод в эксплуатацию осуществляется под ответственностью Продавца, исполнение считается завершенным Продавцом с момента окончания ввода в эксплуатацию.
Если договор купли-продажи предусматривает непрерывное предоставление цифрового контента или цифровой услуги в течение определенного периода, Продавец несет ответственность за дефект цифрового контента товара, если дефект возникает или становится обнаруживаемым в течение двух лет с момента исполнения товара при непрерывном предоставлении услуги сроком не более двух лет; или
В случае товара, содержащего цифровые элементы, Продавец должен обеспечить, чтобы потребитель получил уведомление об обновлениях цифрового контента товара или связанных с ним цифровых услуг — включая обновления безопасности — необходимых для поддержания соответствия товара договору, а также обеспечить получение этих обновлений потребителем.
Продавец обязан обеспечить доступность обновления, если договор купли-продажи
Если потребитель не устанавливает предоставленные обновления в разумный срок, Продавец не несет ответственности за дефект товара, если он вызван исключительно отсутствием применения соответствующего обновления, при условии, что
a) Продавец проинформировал потребителя о доступности обновления и последствиях несоблюдения установки обновления потребителем; и
b) несоблюдение потребителем установки обновления или неправильная установка обновления потребителем не связаны с недостатками руководства по установке, предоставленного Продавцом.
Ненадлежащее исполнение не может быть установлено, если при заключении договора потребитель получил отдельное уведомление о том, что конкретное свойство товара отличается от описанного здесь, и при заключении договора купли-продажи потребитель специально и явно согласился с этим отклонением.
Данный пункт потребительской информации подготовлен на основании полномочий, предоставленных пунктом 9 § (3) постановления правительства № 45/2014 (II.26.), с учётом приложения № 3 к этому постановлению.
В случае ненадлежащего исполнения продавца вы можете предъявить к нему требования по гарантии в соответствии с Гражданским кодексом, а в случае потребительского договора — согласно постановлению правительства № 373/2021 (VI.30.).
Вы можете по своему выбору воспользоваться следующими правами по гарантии:
Вы можете требовать исправления или замены, за исключением случаев, когда выполнение выбранного вами требования невозможно или для продавца связано с несоразмерными дополнительными расходами по сравнению с выполнением другого требования. Если вы не требовали или не могли требовать исправления или замены, вы можете потребовать пропорционального уменьшения цены или исправить дефект за счёт продавца самостоятельно либо с помощью третьих лиц, либо — в крайнем случае — отказаться от договора.
Вы можете перейти с одного выбранного права на гарантию на другое, однако расходы на переход несёте вы, за исключением случаев, когда переход был оправдан или вызван продавцом.
В случае потребительского договора, если не доказано обратное, предполагается, что дефект, обнаруженный в течение одного года с момента исполнения товара и цифровых элементов, уже существовал на момент исполнения товара, за исключением случаев, когда это предположение несовместимо с природой товара или характером дефекта.
В случае подержанных товаров, как правило, права по гарантии и ответственности за недостатки отличаются от общих правил. В отношении подержанных товаров также можно говорить о ненадлежащем исполнении, однако необходимо учитывать обстоятельства, при которых покупатель мог ожидать появления определённых дефектов. В результате износа некоторые дефекты становятся всё более частыми, вследствие чего нельзя предполагать, что подержанный товар может иметь такое же качество, как и новый. Исходя из этого, покупатель может предъявлять претензии по гарантии только в отношении недостатков, которые превышают дефекты, вызванные использованием, и возникли независимо от них. Если подержанный товар является дефектным, и покупатель, являющийся потребителем, был информирован об этом при покупке, то поставщик не несёт ответственности за известный дефект.
Для покупателей, не являющихся потребителями, срок предъявления гарантийных требований составляет 1 год, который начинается с даты исполнения (передачи).
В случае договора между потребителем и предприятием о купле-продаже движимого имущества или предоставлении цифрового контента, положения раздела «Общие правила гарантийных прав» применяются к потребителю с изменениями, предусмотренными в настоящем пункте.
В случае договора между потребителем и предприятием о купле-продаже движимого имущества или предоставлении цифрового контента, потребитель в рамках реализации своих прав по гарантии не может самостоятельно устранять недостатки за счет Продавца или поручать это другим лицам.
Продавец может отказать в приведении товара в соответствие с договором, если исправление или замена невозможны, или если это приведет к несоразмерным дополнительным расходам для Продавца с учетом всех обстоятельств, включая стоимость товара в исправном состоянии и степень нарушения договора.
Потребитель также имеет право - в зависимости от степени нарушения договора - требовать пропорционального снижения вознаграждения или расторжения договора купли-продажи, если
Если потребитель хочет расторгнуть договор купли-продажи, ссылаясь на ненадлежащее исполнение, бремя доказывания того, что недостаток незначителен, лежит на Продавце.
Потребитель имеет право удерживать оставшуюся часть покупной цены - частично или полностью - в зависимости от степени нарушения договора, до тех пор, пока Продавец не выполнит свои обязательства по надлежащему исполнению и устранению недостатков.
Общее правило гласит, что:
Разумный срок для выполнения ремонта или замены товара исчисляется с момента, когда Потребитель сообщил предпринимателю о дефекте.
Потребитель обязан предоставить товар предпринимателю для выполнения ремонта или замены.
Взаимное предоставление встречного исполнения считается соразмерным, если его сумма равна разнице между стоимостью товара, которую Потребитель должен получить при надлежащем исполнении договора, и фактически полученной Потребителем стоимостью товара.
Право Потребителя на расторжение договора купли-продажи по гарантии качества реализуется посредством юридического заявления, адресованного Продавцу и выражающего решение о расторжении.
Если дефектное исполнение касается только определенной части товара, поставленного по договору купли-продажи, и при этом соблюдены условия для реализации права на расторжение договора, Потребитель может расторгнуть договор купли-продажи только в отношении дефектного товара, но также может расторгнуть договор в отношении любого другого товара, приобретенного вместе с ним, если от Потребителя нельзя разумно ожидать сохранения только товаров, соответствующих договору.
Если Потребитель полностью или частично расторгает договор купли-продажи в отношении поставленных по договору товаров, то
Вы обязаны незамедлительно сообщить о дефекте после его обнаружения. Сообщение о дефекте, сделанное в течение двух месяцев с момента его обнаружения, считается сделанным без промедления. В то же время обращаем ваше внимание, что по истечении двухлетнего срока исковой давности с момента исполнения договора вы уже не сможете реализовать свои права по гарантии качества. Если предметом договора между потребителем и предпринимателем является подержанная вещь, стороны могут договориться о более коротком сроке исковой давности; однако срок исковой давности менее одного года в этом случае не может быть установлен действительным образом.
Вы можете предъявить требование по гарантии качества к Продавцу.
В течение шести месяцев с момента исполнения (в случае купли-продажи товара — одного года) для предъявления требования по гарантии качества, кроме уведомления о дефекте, не требуется никаких дополнительных условий, если вы докажете, что товар или услугу предоставил Продавец. Однако по истечении шести месяцев с момента исполнения (в случае купли-продажи товара — одного года) вы обязаны доказать, что обнаруженный вами дефект уже существовал на момент исполнения.
В случае дефекта движимого имущества (товара) вы можете по своему выбору предъявить требование по гарантии качества или по гарантии на товар.
В рамках гарантии на товар вы можете требовать только исправления дефектного товара или его замены.
Товар считается дефектным, если он не соответствует действующим на момент ввода в обращение требованиям к качеству или не обладает свойствами, указанными в описании, предоставленном производителем.
Требования по гарантии на товар вы можете предъявить в течение двух лет с момента ввода товара в обращение производителем. По истечении этого срока вы теряете это право.
Требования по гарантии на товар вы можете предъявлять исключительно к производителю или продавцу движимого имущества. При предъявлении требования по гарантии на товар вы должны доказать наличие дефекта.
Производитель (продавец) освобождается от ответственности по гарантии на товар только в случае, если он докажет, что:
Для освобождения от ответственности производителю (продавцу) достаточно доказать одну причину.
Обращаю ваше внимание, что по одному и тому же дефекту нельзя одновременно предъявлять требования по гарантии качества и по гарантии на товар. Однако в случае успешного предъявления требования по гарантии на товар вы можете предъявить требование по гарантии качества на заменённый товар или исправленную часть непосредственно к производителю.
Согласно Постановлению Правительства № 151/2003 (IX. 22.) об обязательной гарантии на отдельные долговечные потребительские товары, Продавец обязан предоставить гарантию при продаже новых долговечных потребительских товаров, перечисленных в приложении 1 к постановлению (например, технические изделия, инструменты, машины), а также их комплектующих и частей (далее — совместно именуемых потребительскими товарами).
Кроме того, Продавец может добровольно предоставить гарантию, в этом случае покупателю, считающемуся Потребителем, должен быть выдан гарантийный талон.
Гарантийное заявление должно быть предоставлено Потребителю на долговременном носителе данных не позднее момента передачи товара.
В гарантийном заявлении должны быть указаны:
Покупатель по праву гарантии в основном может требовать ремонта или замены, а также может самостоятельно или через третьих лиц за счет обязанных лиц устранить дефект, потребовать снижения цены или, в конечном итоге, отказаться от договора, если обязанный не взял на себя обязательство по ремонту или замене, не выполнил его в установленный срок с учетом интересов покупателя, либо если интерес покупателя в ремонте или замене утратился.
Покупатель может предъявить требование о ремонте по своему выбору непосредственно по месту нахождения Продавца, в любом его филиале, представительстве или в сервисном центре, указанном Продавцом в гарантийном талоне.
Гарантийные требования могут быть предъявлены в течение срока гарантии, который определяется согласно Постановлению Правительства № 151/2003 (IX. 22.):
Несоблюдение сроков ведет к утрате права, однако в случае ремонта потребительского товара срок гарантии продлевается с даты передачи на ремонт на время, в течение которого Покупатель не мог использовать товар по назначению из-за неисправности.
Срок гарантии начинается с момента передачи потребительского товара Покупателю или, если ввод в эксплуатацию выполняется Продавцом или его уполномоченным лицом, с даты ввода в эксплуатацию.
Если Покупатель вводит потребительский товар в эксплуатацию более чем через шесть месяцев после передачи, срок гарантии начинается с даты передачи потребительского товара.
При обработке ремонта Продавец должен стремиться выполнить ремонт в течение 15 дней. Срок для ремонта начинается с момента получения потребительского товара.
Если срок ремонта или замены превышает пятнадцать дней, Продавец обязан информировать Покупателя о предполагаемой продолжительности ремонта или замены.
Если в течение гарантийного срока при первом ремонте потребительского товара Продавец устанавливает, что потребительский товар не подлежит ремонту, Продавец обязан, если нет иного распоряжения покупателя, заменить потребительский товар в течение восьми дней. Если замена потребительского товара невозможна, Продавец обязан в течение восьми дней вернуть покупателю цену, указанную в документе, подтверждающем оплату потребительского товара — счете или квитанции, выданных в соответствии с законом о налоге на добавленную стоимость.
Покупатель, принимая Общие условия, соглашается, что информация может быть предоставлена ему в электронном виде или иным способом, позволяющим подтвердить получение Покупателем.
Если Продавец не может отремонтировать потребительский товар в течение 30 дней:
Если потребительский товар выходит из строя в 4-й раз, Покупатель имеет право:
Требования, изложенные в разделе «Правила обработки требований по гарантии», не распространяются на электровелосипеды, электросамокаты, квадроциклы, мотоциклы, мопеды, легковые автомобили, автодома, жилые прицепы, прицепы с жилыми модулями, прицепы, а также моторные водные транспортные средства.
Однако по этим товарам Продавец обязан стремиться выполнить требование о ремонте в течение 15 дней.
Если срок ремонта или замены превышает пятнадцать дней, Продавец обязан информировать Покупателя о предполагаемой продолжительности ремонта или замены.
Гарантия действует наряду с правами по претензиям по качеству (по товару и комплектующим), основное отличие между общими правами по претензиям и гарантией в том, что при гарантии бремя доказывания более благоприятно для потребителя.
Потребительские товары с фиксированным подключением, подпадающие под обязательную гарантию согласно Постановлению Правительства № 151/2003, а также товары весом более 10 кг или не подлежащие перевозке в общественном транспорте как ручная кладь — за исключением транспортных средств — должны ремонтироваться на месте эксплуатации. Если ремонт на месте эксплуатации невозможен, снятие и установка, а также доставка туда и обратно обеспечиваются предприятием или — в случае предъявления требования о ремонте непосредственно в сервисном центре — сервисным центром.
Обязательства Продавца в течение срока обязательной гарантии не могут содержать условий, которые были бы для потребителя менее выгодными, чем права, предоставляемые правилами обязательной гарантии. Однако после этого условия добровольной гарантии могут устанавливаться свободно, но гарантия в этом случае не может затрагивать права потребителя, вытекающие из закона, включая права по претензиям по качеству.
При продаже через интернет-магазин также действует институт обмена в течение трёх рабочих дней. Требование об обмене в течение трёх рабочих дней можно предъявить в отношении новых долговечных потребительских товаров, подпадающих под действие Постановления Правительства № 151/2003 (IX. 22.), согласно которому, если кто-то предъявляет требование об обмене в течение 3 рабочих дней, продавец должен считать, что товар был неисправен на момент продажи и без проблем обменять товар.
Продавец освобождается от обязательств по гарантии только в том случае, если докажет, что причина дефекта возникла после выполнения обязательств.
Обращаем ваше внимание, что по одному и тому же дефекту нельзя одновременно предъявлять требования по гарантии и претензии по качеству, а также требования по ответственности за качество и гарантии параллельно; однако права, вытекающие из гарантии, предоставляются вам независимо от прав по претензиям по качеству.
