Као потрошач, Грађански законик 8:1. У складу са § 1, тачка 3, сматра се само физичко лице које делује ван оквира своје професије, самосталног занимања или пословне делатности, тако да <стронг>правна лица не могу неоправдано да користе право на одустанак!
45/2014. (ИИ. 26.) Према § 20 Владине уредбе, имате право да откажете без навођења разлога. Потрошач има право на одустанак
може се остварити у року који почиње од дана пријема од стране потрошача или трећег лица које је он навео, осим превозника, а који је рок од 14 дана.
45/2014. (ИИ. 26.) Период отказивања предвиђен Владином уредбом је 14 дана, период за отказивање договорен од стране Продавца у овим Општим условима је добровољна обавеза поред онога што је написано у закону.
Одредбе ове клаузуле не утичу на право потрошача да оствари право на одустанак наведено у овој клаузули током периода између датума закључења уговора и датума пријема Робе.
Ако је потрошач дао понуду за закључење уговора, потрошач има право да повуче понуду пре закључења уговора, чиме престаје обавезујућа природа понуде која обухвата закључење уговора.
45/2014, потрошача (ИИ. 26.) Своје право загарантовано у § 20 Владине уредбе можете остварити тако што ћете дати јасну изјаву у том смислу, или користећи узорак изјаве који се такође може преузети са веб странице.
Сматраће се да је право на одустанак истицано у року ако је изјава потрошача послата у року. Рок је 14 дана.
45/2014. (ИИ. 26.) Период отказивања предвиђен Владином уредбом је 14 дана, период за отказивање договорен од стране Продавца у овим Општим условима је добровољна обавеза поред онога што је написано у закону.
Потрошач сноси терет доказивања да је остварио право на одустанак у складу са овом одредбом.
Продавац је дужан да потврди потрошачеву изјаву о одустајању на електронском медију података након њеног приспећа.
Уколико је потрошач 45/2014. (ИИ. 26.) одустане од уговора у складу са ставом 22 Владине уредбе, Продавац ће вратити пун износ који је потрошач платио као компензацију, укључујући трошкове настале у вези са извршењем, као што је накнада за испоруку, најкасније четрнаест дана након сазнања о повлачењу такође. Имајте на уму да се ова одредба не односи на додатне трошкове узроковане одабиром начина превоза који није најјефтинији стандардни начин превоза.
45/2014. (ИИ. 26.) У случају одустајања или раскида у складу са § 22 Владине уредбе, Продавац ће вратити потрошачу износ који дугује на исти начин као начин плаћања који користи потрошач. На основу изричитог пристанка потрошача, Продавац може да користи други начин плаћања за повраћај средстава, али потрошачу се због тога не могу наплатити никакве додатне накнаде. Продавац није одговоран за кашњења због нетачних и/или нетачних бројева банковних рачуна или поштанских адреса које је дао потрошач.
Ако потрошач изричито изабере други начин превоза осим најјефтинијег уобичајеног начина превоза, Продавац није у обавези да надокнади настале додатне трошкове. У том случају, дужни смо да вратимо износ до назначених општих трошкова испоруке.
Продавац може задржати износ који дугује потрошачу све док потрошач не врати Робу или док не докаже несумњиво да ју је вратио; од ова два, мора се узети у обзир ранији датум. Нисмо у могућности да прихватимо артикле послате поузећем или поштом.
Уколико је потрошач 45/2014. (ИИ. 26.) одустане од уговора у складу са § 22 Уредбе Владе, дужан је да робу врати одмах, а најкасније у року од четрнаест дана од обавештења о одустајању, или је преда Продавцу или лицу које је Продавац овластио да прими Робу. Повраћај се сматра обављеним у року ако потрошач пошаље Робу пре рока.
Потрошач сноси директне трошкове враћања Робе. Роба се мора вратити на адресу Продавца. Ако потрошач раскине уговор о пружању услуга закључен ван пословних просторија или између одсутних страна након почетка извршења, дужан је да плати компанији накнаду сразмерну извршеној услузи до дана обавештења о раскиду предузећа. Износ који потрошач треба да плати сразмерно мора се одредити на основу укупног износа накнаде утврђене уговором плус порез. Уколико потрошач докаже да је овако утврђен укупни износ превисок, сразмерни износ се мора израчунати на основу тржишне вредности извршених услуга до дана раскида уговора. Имајте на уму да не можемо прихватити робу враћену поузећем или поштом.
Потрошач је одговоран за смањење вредности које је резултат коришћења прекорачења употребе неопходне за утврђивање природе, својстава и рада Робе.
Продавац вам посебно скреће пажњу на чињеницу да не можете да искористите своје право на повлачење у складу са чланом 29 Владине уредбе 45/2014 (ИИ.26.). У случајевима из става (1):
У тренутку испоруке, Роба и перформансе морају бити у складу са Уредбом 373/2021. (ВИ.30.) према захтевима садржаним у Владиној уредби.
Да би се извршење сматрало уговорним за Добра која су предмет уговора
Да би се извођење сматрало да је у складу са уговором - поред тога - Роба која је предмет уговора
Роба не мора бити у складу са горњом јавном изјавом ако Продавац то докаже
Продавац поступи неправилно ако је квар на роби последица неправилне уградње, под условом да
а) пуштање у рад је део купопродајног уговора и извршио га је Продавац или је извршено на одговорност Продавца; или
б) пуштање у рад је морао да изврши потрошач, а нестручно пуштање у рад резултат је недостатака у упутствима за пуштање у рад које је дао Продавац – или у случају робе која садржи дигиталне елементе – од стране добављача дигиталног садржаја или дигиталне услуге.
Ако, према купопродајном уговору, робу стави у рад Продавац, или се пуштање у рад одвија под одговорношћу Продавца, извршење се мора сматрати извршеним од стране Продавца када је пуштање у рад завршено.
Ако, у случају робе која садржи дигиталне елементе, купопродајни уговор предвиђа континуирано пружање дигиталног садржаја или дигиталних услуга током одређеног временског периода, Продавац је одговоран за недостатак робе у вези са дигиталним садржајем, ако квар настаје у случају непрекидног рада у периоду не дужем од две године од испоруке робе у року од две године; или се јавља или постаје препознатљив.
У случају робе која садржи дигиталне елементе, Продавац мора да обезбеди да потрошач буде обавештен о таквим ажурирањима дигиталног садржаја робе или повезане дигиталне услуге – укључујући безбедносна ажурирања – која су неопходна за одржавање усаглашености робе са уговор, а такође морате осигурати да их и потрошач добије.
Стављање ажурирања на располагање Продавцу ако је купопродајни уговор
Ако потрошач не инсталира достављене исправке у разумном временском периоду, Продавац не сноси одговорност за квар на роби, ако је настао искључиво због непримењивања релевантног ажурирања, под условом да
а) Продавац је обавестио потрошача о доступности ажурирања и последицама неуспеха потрошача да га инсталира; и
б) неуспех у инсталацији ажурирања од стране потрошача или неправилна инсталација ажурирања од стране потрошача не може се приписати некомплетности упутстава за инсталацију коју је дао Продавац.
Неисправно извршење не може се утврдити ако је приликом закључивања уговора потрошач добио посебну информацију да се специфично својство робе разликује од онога што је овде описано, а приликом закључивања купопродајног уговора потрошач је посебно и изричито прихватио ово одступање.
Овај део информација о потрошачима је припремљен узимајући у обзир Анекс бр. 3 Владине уредбе 45/2014 (ИИ.26) на основу овлашћења члана 9 (3) Уредбе Владе 45/2014 (ИИ.26).
У случају неисправног извршења од стране Продавца, можете поднети захтев за гаранцију за прибор против Продавца у складу са правилима Грађанског законика и, у случају потрошачког уговора, Уредбом Владе 373/2021 (ВИ.30) .
Можете – према свом избору – искористити следеће гаранције за додатну опрему:
Можете захтевати поправку или замену, осим ако је испуњење захтева који изаберете немогуће или би подразумевало несразмерне додатне трошкове за Продавца у поређењу са испуњењем другог захтева. Ако нисте или нисте могли да тражите поправку или замену, можете затражити пропорционалну испоруку надокнаде или можете поправити квар о трошку Продавца, или можете дати да га поправи неко други или - у последњем случају - можете и одустати од уговора.
Можете пренети са вашег изабраног права на гаранцију на другу опрему, али ћете сносити трошкове преноса, осим ако је то било оправдано или Продавац није навео разлог за то.
У случају потрошачког уговора, док се не докаже супротно, мора се претпоставити да је недостатак препознат у року од годину дана од дана испоруке робе и робе која садржи дигиталне елементе већ постојала у тренутку испоруке робе, осим ако је ова претпоставка неспојиво са природом робе или природом недостатка.
У случају коришћене робе, гаранција и гарантна права се разликују од општих правила. У случају коришћене Робе можемо говорити и о неисправном раду, међутим, морају се узети у обзир околности под којима је Купац могао очекивати настанак одређених недостатака. Као последица застарелости, све је чешћа појава одређених недостатака, услед чега се не може претпоставити да коришћени Производ може имати исти квалитет као новокупљени. На основу овога, Купац може остварити своја права из гаранције само за недостатке који су изван недостатака насталих употребом и који су настали независно од њих. Ако је коришћена Роба неисправна, а Купац, који се сматра потрошачем, добије информацију о томе у тренутку куповине, Пружалац услуге не сноси одговорност за познати недостатак.
У случају купаца који се не сматрају потрошачима, рок за остваривање гарантног права је 1 година, који почиње да тече даном извршења (примопредаје).
У случају уговора између потрошача и предузећа о продаји и куповини покретних ствари или пружању дигиталног садржаја, потрошач има право на одредбе одељка „Општа правила гарантних права“ са одступањима према овој одељак.
У случају уговора између потрошача и предузећа о продаји и куповини покретних добара или пружању дигиталног садржаја, потрошач не може да поправи квар о трошку Продавца, нити да га поправи неко други, у оквиру остваривања његових помоћних гарантних права.
Продавац може одбити да учини робу у складу са уговором ако је поправка или замена немогућа, или ако би то резултирало несразмерним додатним трошковима за Продавца, узимајући у обзир све околности, укључујући вредност коју представља Роба у савршеном стању, као и тежину повреде уговора.
Потрошач такође има право – у складу са озбиљношћу кршења уговора – да захтева сразмерну испоруку накнаде или да раскине купопродајни уговор ако
Ако потрошач жели да раскине купопродајни уговор наводећи неисправно извршење, Продавац сноси терет доказивања да је грешка безначајна.
Потрошач има право да задржи преостали део купопродајне цене – у зависности од тежине кршења уговора – у целини или делимично док Продавац не испуни своје обавезе у вези са усаглашеношћу извршења са уговором и неисправним извршењем.
Opšte pravilo je da:
Разумни рок за поправку или замену робе рачуна се од тренутка када је потрошач обавестио компанију о недостатку.
Потрошач мора да стави робу на располагање компанији како би извршио поправку или замену.
Испорука накнаде је сразмерна ако је њен износ једнак разлици између вредности робе на коју потрошач има право у случају испуњења уговора и вредности робе коју је потрошач стварно примио.
Право потрошача на раскид купопродајног уговора може се остварити правном изјавом упућеном Продавцу у којој се изражава одлука о раскиду.
Ако неисправно извршење утиче само на одређени део испоручених добара по купопродајном уговору, а за њих постоје услови за остваривање права на раскид уговора, потрошач може раскинути уговор о купопродаји само у погледу неисправне робе, али и у вези са било којом другом робом стеченом заједно са њима може да раскине ако се од потрошача не може разумно очекивати да задржи само робу која је у складу са уговором.
Ако потрошач раскине купопродајни уговор у целини или у односу на део испоручених добара по купопродајном уговору, тада
Обавезни сте да пријавите грешку одмах након што је откријете. Грешка пријављена у року од два месеца од откривања грешке сматраће се грешком пријављеном без одлагања. Истовремено, скрећемо вам пажњу на чињеницу да више не можете остваривати своја права из гаранције за додатну опрему након двогодишњег рока застарелости од закључења уговора. Ако је предмет уговора између потрошача и предузећа коришћена ствар, странке се могу договорити и о краћем року застарелости; ни у овом случају се не може пуноважно утврдити рок застарелости краћи од годину дана.
Свој захтев у вези са гаранцијом за додатну опрему можете спровести против Продавца.
У року од шест месеци од датума испоруке (једна година у случају куповине робе), не постоји други услов за валидацију вашег захтева за гаранцију на додатну опрему, осим пријаве квара, ако докажете да је Роба или услуга пружена од стране продавца. Међутим, након шест месеци од дана испоруке (једна година у случају продаје робе), већ сте у обавези да докажете да је недостатак који сте препознали већ био присутан у тренутку испоруке.
У случају квара на покретној ствари (роби), можете - по свом избору - поднети захтев за гаранцију за прибор или захтев за гаранцију производа.
Као захтев за гаранцију производа, можете захтевати само поправку или замену неисправне Робе.
Роба је неисправна ако не испуњава услове квалитета који су на снази у тренутку када је стављена на тржиште или ако нема својства описана од стране произвођача.
Можете да поднесете захтев за гаранцију производа у року од две године од тренутка када је производ стављен на тржиште од стране произвођача. Након овог рока губите ово право.
Свој захтев за гаранцију за производ можете искористити само против произвођача или дистрибутера покретне ствари. Морате доказати недостатак Робе у случају захтева за гаранцију производа.
Произвођач (дистрибутер) се ослобађа своје гаранцијске обавезе само ако може да докаже да:
Довољно је да произвођач (дистрибутер) докаже један разлог за изузеће.
Имајте на уму да због истог квара не можете истовремено захтевати гаранцију за додатну опрему и захтев за гаранцију производа, паралелно једно с другим. Међутим, у случају успешног извршења вашег захтева за гаранцију производа, можете поднети захтев за гаранцију за додатну опрему за замењени производ или поправљени део од произвођача.
151/2003 о обавезној гаранцији за одређена потрошна добра. (ИКС. 22.) На основу Уредбе Владе, Продавац је дужан да обезбеди гаранцију за нова потрошна добра наведена у Анексу бр. 1 Уредбе (нпр.: техничка добра, алати, машине), као и њихов прибор и компоненте у оквиру обима који су тамо наведени (у даљем тексту - у овој тачки - заједно названи роба широке потрошње) у случају продаје.
Поред тога, Продавац може добровољно да преузме гаранцију, у ком случају мора дати изјаву о гаранцији купцу који се сматра потрошачем.
Изјава о гаранцији мора бити доступна потрошачу на трајном медију података, најкасније у тренутку испоруке робе.
Изјава о гаранцији мора да садржи:
На основу права на гаранцију, Купац може, по општем правилу, поднети захтев за поправку или замену, а може сам поправити или поправити квар о трошку обвезника, захтевати смањење цене или на крају одустати од уговора ако обвезник није предузео поправку или замену у року који одговара овој обавези, није у могућности да то учини док штити интересе носиоца права, или ако је престао интерес имаоца за поправку или замену.
Купац може поднети захтев за поправку директно у седишту Продавца, било којој локацији, филијали и сервису за поправку коју је Продавац навео на гарантном листу.
Гарантни захтев се може остварити током гарантног рока, гарантни рок је регулисан чл. 151/2003. (ИКС. 22.) По владиној уредби:
Непоштовање ових рокова доводи до губитка права, међутим, у случају поправке потрошачког производа, гарантни рок се продужава од датума предаје на поправку за време током којег Купац није могао да користи потрошачки производ по намени. због квара.
Гарантни рок почиње да тече предајом потрошачког производа Купцу, или ако Продавац или његов агент изврши пуштање у рад, почиње тећи даном пуштања у рад.
Ако Купац пусти производ широке потрошње у рад више од шест месеци од дана примопредаје, као датум почетка гарантног рока сматра се дан предаје потрошачког производа.
Приликом руковања поправком, Продавац мора настојати да поправку заврши у року од 15 дана. Рок за поправку почиње да тече када је потрошачки производ примљен.
Ако је трајање поправке или замене дуже од петнаест дана, Продавац је дужан да обавести Купца о очекиваном трајању поправке или замене.
Уколико Продавац приликом прве поправке потрошачког производа у гарантном року утврди да се производ широке потрошње не може поправити, Продавац је дужан да замени производ широке потрошње у року од осам дана, осим ако купац другачије не нареди. Уколико замена потрошачке ствари није могућа, Продавац је дужан да купцу врати купопродајну цену у року од осам дана од дана издатог рачуна или признанице на основу Општег закона о порезу на промет на доказ о уплати накнаде за потрошачка ствар коју потрошач представља.
Прихватањем Општих услова, Корисник је сагласан да информације могу бити достављене електронским путем или на други начин погодан за доказ о пријему од стране Корисника.
Ако Продавац не може да поправи потрошачки производ у року од 30 дана:
Ако је потрошачки производ неисправан по четврти пут, Купац има право:
Прописи написани у одељку „Правила у вези са решавањем гаранцијских захтева“ не важе за електричне бицикле, електричне скутере, квадове, мотоцикле, мопеде, аутомобиле, кампере, камп приколице, приколице, приколице и моторна пловила.
Међутим, у случају ове Робе, Продавац је дужан да се потруди да испуни захтев за поправку у року од 15 дана.
Ако је трајање поправке или замене дуже од петнаест дана, Продавац је дужан да обавести Купца о очекиваном трајању поправке или замене.
Гаранција се примењује поред права на гаранцију (гаранција на производ и прибор), фундаментална разлика између општих права на гаранцију и гаранције је у томе што у случају гаранције потрошач има повољнији терет доказивања.
Роба широке потрошње која подлеже обавезној гаранцији у складу са Уредбом Владе 151/2003, или роба тежа од 10 кг или која се не може превозити као ручни пртљаг у јавном превозу – изузев возила – мора се поправити на месту рада. Уколико се поправка не може извршити на месту рада, компанија ће се побринути за демонтажу и монтажу, као и за испоруку и враћање, или - у случају захтева за поправку потврђеног директно у сервису - сервис за поправку.
За време трајања обавезне гаранције, обавеза Продавца не сме да садржи услове за потрошача који су неповољнији од права предвиђених правилима обавезне гаранције. Након тога се, међутим, могу слободно утврдити услови добровољне гаранције, али гаранција у овом случају не може утицати на постојање законских права потрошача, укључујући и она по основу гаранције за додатну опрему.
Институција захтева за замену у року од три радна дана примењује се и у случају продаје путем интернет продавнице. 151/2003, захтев за замену у року од три радна дана. (ИКС. 22.) У случају нових трајних добара широке потрошње, може се потврдити по Уредби Владе, према којој, ако неко у року од 3 радна дана потврди институцију захтева за замену, продавац то мора тумачити тако да Роба је већ била неисправна у тренутку продаје и морате је заменити без даљег одлагања.
Продавац се ослобађа своје гарантне обавезе само ако докаже да је узрок квара настао након извршења.
Скрећемо вам пажњу да због истог квара не можете истовремено тражити гаранцију и гаранцију на додатну опрему, као ни захтев за гаранцију и гаранцију производа, паралелно једно са другим, али у супротном имају права која произилазе из гаранције без обзира на права из гаранције.
<стронг>За: Мастерворкс Хунгари Кфт (адреса: 1136 Будапест, Паннониа утца 30. У3. врата, е-маил: хелло@мастерворкс.ху)
Ја, доле потписани, изјављујем да користим своје право на повлачење/раскид уговора о продаји следеће робе или пружања следеће услуге:
..................................................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................................................
Датум закључења уговора / датум прихватања: ......................................................................................................................
Ime potrošača: ...................................................................................................................................................................
Adresa potrošača: ...................................................................................................................................................................
Пошаљите купопродајну цену на следећи број банковног рачуна (попуните га ако желите да се купопродајна цена надокнади банковним трансфером):
..................................................................................................................................................................................................
Потпис потрошача: (само у случају изјаве на папиру)
................................................
Kelti.
* израдио А 45/2014. (ИИ.26.) Уредба Владе бр.2 на основу модела декларације према Анексу
