Назва: Masterworks Hungary Kft
Штаб-квартира: 1136 Будапешт, вулиця Паннонія 30, офіс 3
Поштова адреса: 1136 Будапешт, вулиця Паннонія 30, офіс 3
Орган, що здійснює реєстрацію: Столичний суд
Реєстраційний номер компанії: 01-09-401388
Податковий номер: 27869624-2-41
Представник: Павло Смірнов
Номер телефону: +3670 400 2040
Електронна пошта: hello@masterworks.hu
Сайт: https://www.masterworks.hu
Номер банківського рахунку: 11715007-21532683
IBAN: HU39117150072153268300000000
Назва: Shopify International Limited
Юридична адреса: 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland
Контактна інформація: 0800-808-5233, support@shopify.com
Вебсайт: https://www.shopify.com/
Товар: продукція, представлена в асортименті Сайту, призначена для продажу на Сайті:
Товар, що містить цифрові елементи: рухоме майно, яке містить цифровий контент або цифрову послугу, або пов’язане з ними таким чином, що без відповідного цифрового контенту або цифрової послуги товар не може виконувати свої функції
Сторони: Продавець та Покупець разом
Споживач: фізична особа, яка діє поза межами своєї професійної, самозайнятої або підприємницької діяльності
Споживчий договір: договір, сторонами якого є споживач
Функціональність: здатність товару, що містить цифрові елементи, цифрового контенту або цифрової послуги виконувати функції, відповідні його призначенню
Виробник: виробник Товару, у разі імпортованого Товару – імпортер, який ввозить Товар на територію Європейського Союзу, а також будь-яка особа, яка або яка позначає себе як виробника, наносячи на Товар своє ім’я, торгову марку або інший розпізнавальний знак
Інтероперабельність: здатність товару, що містить цифрові елементи, цифрового контенту або цифрової послуги працювати разом із апаратним і програмним забезпеченням, яке відрізняється від того, з яким зазвичай використовують товари, цифровий контент або цифрові послуги того самого типу
Сумісність: здатність товару, що містить цифрові елементи, цифрового контенту або цифрової послуги працювати разом із апаратним або програмним забезпеченням без необхідності перетворення, з яким зазвичай використовують товари, цифровий контент або цифрові послуги того самого типу
Вебсайт: цей вебсайт, який служить для укладення договору
Договір: договір купівлі-продажу, укладений між Продавцем і Покупцем із використанням Вебсайту та електронної пошти
Постійний носій даних: будь-який засіб, який дозволяє споживачу або підприємцю зберігати особисто адресовані йому дані у доступній для майбутнього використання формі та протягом часу, необхідного для цілей обробки даних, а також відтворювати збережені дані у незмінному вигляді
Засіб, що дозволяє комунікацію на відстані: засіб, який дозволяє сторонам у їхній відсутності – з метою укладення договору – робити договірні заяви. Такими засобами є, зокрема, адресований або безадресний бланк, стандартний лист, оголошення в друкованих ЗМІ з бланком замовлення, каталог, телефон, факс і засіб доступу до інтернету
Договір, укладений на відстані: споживчий договір, укладений у рамках організованої системи дистанційних продажів щодо надання товару або послуги за договором без одночасної фізичної присутності сторін, при цьому для укладення договору сторони використовують виключно засоби, що дозволяють комунікацію на відстані
Підприємець: особа, яка діє у межах своєї професії, самостійної діяльності або бізнесу
Покупець/Ви: особа, яка через Вебсайт робить пропозицію купівлі та укладає договір
Гарантія: у випадку договорів, укладених між споживачем і підприємцем (далі: споживчий договір), відповідно до Цивільного кодексу,
Ціна придбання: винагорода, що підлягає сплаті за Товар, а також за надання цифрового контенту.
До договору застосовуються положення угорського законодавства, зокрема такі нормативні акти:
Зміст договору, що укладається між нами, визначається цими Загальними умовами і положеннями (далі – ЗУП) з урахуванням відповідних обов’язкових законодавчих норм. Відповідно, ці ЗУП містять права та обов’язки Вас і нас, умови укладення договору, строки виконання, умови доставки та оплати, правила відповідальності, а також умови реалізації права на відмову від договору.
Технічна інформація, необхідна для користування Вебсайтом, яка не міститься в цих ЗУП, надається в інших доступних на Вебсайті інформаційних матеріалах.
Ви зобов’язані ознайомитися з положеннями цих ЗУП перед остаточним оформленням замовлення.
Мовою договорів, що підпадають під дію цих Загальних умов і положень (ЗУП), є угорська мова.
Договори, що підпадають під дію цих Загальних умов, не вважаються письмовими договорами і не реєструються продавцем.
Ціни вказані в угорських форинтах, включають 27% ПДВ. Не виключено, що з комерційних причин продавець може змінювати ціни. Зміна цін не поширюється на вже укладені договори. Якщо продавець помилково вказав ціну, і на товар надійшло замовлення, але договір ще не укладено, продавець діє відповідно до пункту «Порядок дій у разі помилкової ціни» Загальних умов.
Очевидно помилково зазначена ціна вважається:
У разі помилкового зазначення ціни продавець пропонує можливість придбати товар за реальною ціною, і, маючи цю інформацію, покупець може вирішити, чи замовляти товар за реальною ціною, або відмовитися від замовлення без будь-яких негативних правових наслідків.
Споживач може подати свої споживчі претензії щодо товару або діяльності продавця за такими контактами:
Споживач може повідомити підприємству про свою скаргу усно або письмово, якщо вона стосується поведінки, діяльності або бездіяльності підприємства чи особи, що діє від імені або в інтересах підприємства, безпосередньо пов’язаної з розповсюдженням або продажем товару споживачам.
Письмову скаргу підприємство зобов’язане негайно розглянути та за потреби усунути. Якщо споживач не згоден із розглядом скарги або негайне розслідування скарги неможливе, підприємство зобов’язане без зволікань скласти протокол про скаргу та свою позицію щодо неї, а у разі усної скарги, повідомленої особисто, одразу ж передати споживачу копію протоколу на місці. У разі усної скарги, повідомленої телефоном або іншими електронними засобами зв’язку, споживачу має бути надіслано змістовну відповідь не пізніше ніж за 30 днів — відповідно до вимог, що застосовуються до письмових скарг. В інших випадках підприємство зобов’язане діяти відповідно до положень, що стосуються письмових скарг. Письмову скаргу підприємство — якщо інше не передбачено безпосередньо застосовним нормативним актом Європейського Союзу — зобов’язане розглянути та надати змістовну письмову відповідь і вжити заходів щодо її розгляду протягом тридцяти днів з моменту отримання. Коротший строк може встановлюватися законом, а довший — законом. Підприємство зобов’язане обґрунтувати відмову у задоволенні скарги. Усна скарга, повідомлена телефоном або іншими електронними засобами зв’язку, має бути забезпечена унікальним ідентифікаційним номером.
Протокол про скаргу має містити наступне:
Підприємство зобов’язане зберігати протокол про скаргу та копію відповіді протягом трьох років і надавати їх контролюючим органам за їхнім запитом.
У разі відмови у задоволенні скарги підприємство зобов’язане письмово повідомити споживача про те, до якого органу або примирного органу він може звернутися з відповідною скаргою залежно від її характеру. Повідомлення має також містити адресу, телефонні номери та інтернет-контакти відповідного органу або примирного органу за місцем проживання чи перебування споживача, а також поштову адресу. Повідомлення має також містити інформацію про те, чи використовує підприємство процедуру примирення для врегулювання споживчого спору. Якщо спір між Продавцем і споживачем не буде врегульований під час переговорів, споживач має наступні можливості для захисту своїх прав:
Скаргу можна подати до органів захисту прав споживачів. Якщо споживач виявляє порушення своїх споживчих прав, він має право звернутися зі скаргою до відповідного за місцем проживання органу захисту прав споживачів. Після розгляду скарги орган приймає рішення щодо проведення процедури захисту прав споживачів. Функції першої інстанції у справах захисту прав споживачів виконують столичні та обласні державні адміністрації за місцем проживання споживача, їхній перелік можна знайти тут: http://www.kormanyhivatal.hu/
Клієнт має право на судове стягнення вимог, що виникають із споживчого спору, у цивільному процесі відповідно до положень Закону № V від 2013 року «Цивільний кодекс» та Закону № CXXX від 2016 року «Цивільний процесуальний кодекс».
Повідомляємо, що Ви можете подати до нас споживчу скаргу. Якщо Ваша споживча скарга буде відхилена, Ви маєте право звернутися до Примирного органу, що відповідає за Ваше місце проживання або перебування: умова початку процедури примирення полягає в тому, що споживач безпосередньо намагається врегулювати спір з відповідним підприємством. За заявою споживача процедура може проводитися не за місцем юрисдикції компетентного органу, а за місцем, вказаним у заяві споживача.
Підприємство зобов’язане співпрацювати в процедурі примирного органу.
У цьому контексті підприємства зобов’язані надати відповідь на запит примирного органу, а також мають обов’язок особисто з’явитися перед примирним органом («забезпечення участі особи, уповноваженої укладати угоди, на слуханні»).
Якщо місцезнаходження або філія підприємства зареєстровані не в повіті, що належить до територіальної юрисдикції камери, яка управляє відповідним примирним органом, обов’язок співпраці підприємства поширюється на пропозицію укласти письмову угоду, що відповідає вимогам споживача.
У разі порушення вищезазначеного обов’язку співпраці компетенцію має орган захисту прав споживачів, який відповідно до змін у законодавстві застосовує обов’язкове накладення штрафу за порушення з боку підприємств, без можливості уникнення штрафу. Окрім закону про захист прав споживачів, було внесено зміни до відповідних положень закону про малі та середні підприємства, тому штрафи не можна буде уникнути і для малих та середніх підприємств.
Розмір штрафу для малих і середніх підприємств може становити від 15 тисяч до 500 тисяч форинтів, тоді як для підприємств, що підпадають під дію закону про бухгалтерський облік і мають річний чистий дохід понад 100 мільйонів форинтів, але не є малими чи середніми підприємствами, штраф може становити від 15 тисяч форинтів до 5% річного чистого доходу підприємства, але не більше 500 мільйонів форинтів. Введення обов’язкового штрафу має на меті посилення співпраці з примирними органами та забезпечення активної участі підприємств у процедурах примирення.
До компетенції комісії з примирення належить позасудове врегулювання споживчих спорів. Завдання комісії з примирення — сприяти досягненню згоди між сторонами з метою врегулювання споживчого спору, а у разі відсутності згоди — приймати рішення для забезпечення простого, швидкого, ефективного та економного захисту прав споживачів. Комісія з примирення надає консультації споживачам або підприємствам щодо прав споживачів та обов’язків, що на них покладаються.
Процедура комісії з примирення розпочинається за заявою споживача. Заяву слід подавати письмово голові комісії з примирення: вимога письмової форми може бути виконана листом, телеграмою, телетайпом або факсом, а також будь-яким іншим засобом, який дозволяє адресату зберігати отримані дані протягом часу, необхідного для досягнення мети їх обробки, і відтворювати їх у незмінному вигляді. Заява має містити
До заяви необхідно додати документ або його копію (витяг), на зміст якого посилається споживач як на доказ, зокрема письмову заяву підприємства про відхилення скарги, а у разі її відсутності — інші письмові докази, що є у розпорядженні споживача, про спробу передбаченого узгодження.
Якщо споживач діє через уповноважену особу, до заяви необхідно додати довіреність.
Детальніша інформація про комісії з примирення доступна тут: http://www.bekeltetes.hu
Детальніша інформація про територіальні комісії з примирення доступна тут:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
|
Барнянська обласна комісія з примирення Адреса: 7625 Печ, Majorossy I. u. 36. Поштова адреса: 7625 Печ, Majorossy I. u. 36 Телефонний номер: 06-72-507-154 Мобільний: +36 20 283-3422 Електронна пошта: info@baranyabekeltetes.hu Вебсайт: www.baranyabekeltetes.hu |
Мирова комісія округу Бач-Кішкун Адреса: 6000 Кечкемет, просп. Арпада 4. Поштова адреса: 6001 Кечкемет, а/с 228. Телефон: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-70-938-4765, 06-70-938-4764 Факс: 06-76-501-538 Електронна пошта: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu Вебсайт: www.bacsbekeltetes.hu |
|
Мирова комісія округу Бекеш Адреса: 5600 Бекешчаба, Пенза лтп. 5. Телефон: 06-66-324-976 Факс: 06-66-324-976 Електронна пошта: bekeltetes@bmkik.hu Вебсайт: www.bmkik.hu |
Мирова комісія округу Боршод-Абауй-Земплен Адреса: 3525 Мішкольц, вул. Сентпалі 1. Телефон:06-46-501-091;06-46-501-090 Електронна пошта: bekeltetes@bokik.hu Вебсайт: www.bekeltetes.borsodmegye.hu |
|
Мирова комісія Будапешта Адреса: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Поштова адреса: 1253 Budapest, Pf.:10. Телефон: +36-1-488-21-31 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Вебсайт: bekeltet.bkik.hu |
Мирова комісія округу Чонград-Чанад Адреса: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Телефон: 06-62-554-250/118 E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu Вебсайт: www.bekeltetes-csongrad.hu |
|
Мирова комісія округу Фейєр Адреса: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Телефон: 06-22-510-310 E-mail: bekeltetes@fmkik.hu Вебсайт: www.bekeltetesfejer.hu |
Мирова комісія округу Гьор-Мошон-Шопрон Адреса: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Телефон: 06-96-520-217 E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu Вебсайт: www.bekeltetesgyor.hu |
|
Комітет з примирення повіту Гайдубігар Адреса: 4025 Дебрецен, Вьорьошмарти вулиця 13-15. Телефон: 06-52-500-710; 06-52-500-745 Факс: 06-52-500-720 Електронна пошта: bekelteto@hbkik.hu; nemes.brigitta@hbkik.hu Вебсайт: www.hbmbekeltetes.hu |
Комітет з примирення повіту Хевеш Адреса: 3300 Егер, Гадняг вулиця 6, 1-й поверх, кв. 1. Поштова адреса: 3300 Егер, Файскола вулиця 15. Телефон: 06-36-416-660/105 додаток Мобільний: 06-30-967-4336 Електронна пошта: bekeltetes@hkik.hu |
|
Комітет з примирення повіту Яс-Надькун-Сольнок Адреса: 5000 Сольнок, Версегі парк 8. III поверх 303-304. Мобільний: 06-20-373-2570 Електронна пошта: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu Вебсайт: www.jaszbekeltetes.hu |
Комітет з примирення повіту Комаром-Естергом Адреса: 2800 Татабанья, Фьо тер 36. Телефон: 06-34-513-010; 06-34-513-012 Мобільний: 06-30-201-1647; 06-30-201-1877 E-mail: bekeltetes@kemkik.hu |
|
Комісія з примирення повіту Ноград Адреса: 3100 Сальготар'ян, вул. Мартирок 4. Телефон: 06-32-520-860 Факс: 06-32-520-862 E-mail: nkik@nkik.hu Вебсайт: www.nkik.hu |
Комісія з примирення повіту Пешт Адреса: 1055 Будапешт, вул. Балаші Балінт 25. IV/2. Телефон: 06-1-269-0703 Факс: 06-1-474-7921 E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu Вебсайт: http://panaszrendezes.hu/ |
|
Комісія з примирення повіту Шомодь Адреса: 7400 Капошвар, вул. Анна 6. Телефон: 06-82-501-000 E-mail: skik@skik.hu |
Комісія з примирення повіту Саболч-Сатмар-Берег Адреса: 4400 Ньїредьгаза, вул. Сечені 2. Телефон: +36-42-420-280 Факс: +36-42-420-180 Електронна пошта: bekelteto@szabkam.hu Вебсайт: www.bekeltetes-szabolcs.hu |
|
Толнський окружний примирний комітет Адреса: 7100 Секешфегервар, Arany J. u. 23-25. 3-й поверх Телефон: 06-74-411-661 Факс: 06-74-411-456 Електронна пошта: kamara@tmkik.hu; t-tiv@tmkik.hu |
Васський окружний примирний комітет Адреса: 9700 Сомбатгей, Honvéd tér 2. Телефон: 06-94-506-645 Факс: 06-94-316-936 Електронна пошта: pergel.bea@vmkik.hu Вебсайт: www.vasibekelteto.hu |
|
Веспремський окружний примирний комітет Адреса: 8200 Веспрем, Radnóti tér 1. перший поверх 115-116. Телефон: 06-88-814-121; 06-88-814-111 Електронна пошта: info@bekeltetesveszprem.hu Вебсайт: www.bekeltetesveszprem.hu |
Мирова комісія Зала-Венгерської області Адреса: 8900 Залаегерсег, вулиця Петефі, 24 Телефон: 06-92-550-513 Факс: 06-92-550-525 Електронна пошта: zmbekelteto@zmkik.hu Вебсайт: www.bekelteteszala.hu |
Європейська Комісія створила вебсайт, на якому споживачі можуть зареєструватися, що дає їм можливість вирішувати свої онлайн-спори, пов’язані з покупками, шляхом заповнення заявки, уникаючи судового розгляду. Таким чином споживачі можуть захищати свої права, не дозволяючи, наприклад, відстані їм у цьому завадити.
Якщо Ви хочете подати скаргу щодо товару або послуги, придбаних в інтернеті, і не обов’язково звертатися до суду, Ви можете скористатися інструментом онлайн-врегулювання спорів.
На порталі Ви та продавець, до якого Ви маєте скаргу, можете спільно обрати орган врегулювання спорів, якому буде доручено розгляд скарги.
Онлайн-платформа врегулювання спорів доступна за адресою: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
Повідомляємо Покупців, що Продавець використовує на своєму сайті систему оцінювання Fogyasztó Barát. Система оцінювання дозволяє оцінювати не окремі товари, а Продавця (інтернет-магазин), і в системі оцінювання застосовуються такі технічні заходи, які гарантують, що оцінки можуть залишати лише реальні покупці:
Інтернет-магазин, що використовує систему оцінювання, не має технічної можливості видаляти ні оцінки, ні відгуки.
Внаслідок вищезазначеного система містить лише оцінки та відгуки реальних покупців, і система не робить різниці між позитивними та негативними відгуками, відображаючи їх однаково.
Якщо якийсь пункт Загальних умов є юридично неповним або недійсним, інші пункти договору залишаються чинними, а замість недійсної або помилкової частини застосовуються положення відповідних законів.
У Продавця немає кодексу поведінки відповідно до закону про заборону недобросовісних торговельних практик щодо споживачів.
Доступність серверів, що надають дані для сайту, перевищує 99,9% на рік. Регулярно створюються резервні копії всього вмісту даних, тому у разі проблем можна відновити оригінальний вміст. Дані, що відображаються на сайті, зберігаються в базах даних MSSQL та MySQL. Чутливі дані зберігаються з використанням надійного шифрування, для кодування використовується апаратна підтримка, вбудована в процесор.
На сайті у описах кожного товару надається інформація про основні характеристики придбаних товарів.
Під час оформлення замовлення у вас є постійна можливість змінювати введені дані до остаточного підтвердження замовлення (натиснувши кнопку «назад» у браузері, відкриється попередня сторінка, що дозволяє виправити введені дані навіть якщо ви перейшли на наступну сторінку). Звертаємо вашу увагу, що відповідальність за точність введених даних лежить на вас, оскільки на основі цих даних здійснюється виставлення рахунку та доставка товару. Звертаємо увагу, що неправильно вказана електронна адреса або заповненість поштової скриньки може призвести до відсутності підтвердження замовлення і перешкодити укладенню договору. Якщо покупець підтвердив замовлення і виявив помилку у введених даних, він повинен якомога швидше ініціювати зміну замовлення. Зміну помилкового замовлення покупець може повідомити продавцю листом з електронної адреси, вказаної при замовленні, або телефонним дзвінком.
Покупка не вимагає реєстрації.
Виберіть потрібну категорію товарів на сайті, а потім оберіть конкретний товар. Натиснувши на товар, ви побачите його фото, артикул, опис та ціну. При покупці ви сплачуєте ціну, вказану на сайті.
Після вибору Товару ви можете натиснути кнопку «Додати до кошика» і покласти будь-яку кількість товарів у кошик без виникнення у вас зобов’язань щодо купівлі чи оплати, оскільки додавання до кошика не є офертою.
Рекомендуємо додавати Товар у кошик навіть якщо ви не впевнені, що хочете його придбати, оскільки це дозволить вам одним кліком переглянути, які товари ви обрали на даний момент, а також побачити їх на одному екрані для зручного перегляду та порівняння. Вміст кошика можна вільно змінювати до остаточного оформлення замовлення – до натискання кнопки «Оформити замовлення» – товари можна видаляти з кошика, додавати нові, а також змінювати бажану кількість.
Якщо Ви додали вибраний товар до кошика, з’явиться окне повідомлення з текстом «Товар додано до кошика». Якщо Ви не бажаєте вибирати більше товарів, натисніть кнопку «Перейти до кошика». Якщо хочете знову переглянути вибраний товар або додати новий товар до кошика, натисніть кнопку «Повернутися до товару».
Під час користування сайтом Ви можете в будь-який момент перевірити вміст кошика, натиснувши на іконку «Переглянути кошик» у верхній частині сайту. Тут Ви можете видалити вибрані товари з кошика або змінити їх кількість. Після натискання кнопки «Оновити кошик» система відобразить інформацію відповідно до змінених Вами даних, включно з ціною товарів у кошику.
Якщо Ви не бажаєте додавати більше товарів до кошика, можете продовжити покупку, натиснувши кнопку «Замовити».
Після натискання кнопки «Замовити» з’явиться вміст кошика, а також загальна сума до сплати за обрані Вами товари. У блоці «Послуга доставки» потрібно вказати, чи бажаєте Ви особисто забрати замовлені товари (особистий самовивіз), чи замовити доставку. У разі доставки система покаже вартість доставки, яку Ви зобов’язані сплатити при оформленні замовлення.
У текстовому полі «Користувацькі дані» Ви можете вказати свою електронну адресу, у текстовому полі «Платіжна інформація» — повне ім’я, адресу та номер телефону. У текстовому полі «Інформація про доставку» система автоматично зберігає дані, введені під час «Платіжної інформації». Якщо Ви бажаєте доставку на іншу адресу, будь ласка, зніміть позначку. У текстовому полі «Примітка» Ви можете за бажанням додати додаткову інформацію.
Після заповнення вищенаведених текстових полів Ви можете продовжити процес замовлення, натиснувши кнопку «Продовжити до наступного кроку», або скасувати/виправити введені дані, натиснувши кнопку «Скасувати» та повернутися до вмісту Кошика. При натисканні кнопки «Продовжити до наступного кроку» Ви перейдете на сторінку «Огляд замовлення». Тут Ви побачите узагальнені раніше введені дані, такі як вміст Кошика, користувацькі, платіжні та адресні дані, а також суму до сплати (з цих даних тут вже не можна змінювати, лише якщо натиснути кнопку «Назад»).
Якщо ви переконалися, що вміст кошика відповідає товарам, які ви хочете замовити, а ваші дані введені правильно, ви можете завершити замовлення, натиснувши кнопку „Оплата”. Інформація на сайті не є пропозицією Продавця укласти договір. У випадку замовлень, що підпадають під ці Загальні умови, ви вважаєтесь заявником.
Натискаючи кнопку „Оплата”, ви свідомо погоджуєтесь, що ваша пропозиція вважається зробленою, а ваша заява – у разі підтвердження Продавцем відповідно до цих Загальних умов – тягне за собою зобов’язання до оплати. Ваша пропозиція є обов’язковою протягом 48 годин. Якщо Продавець не підтвердить вашу пропозицію протягом 48 годин відповідно до цих загальних умов, ви звільняєтесь від зобов’язання.
Обробка замовлень відбувається у два етапи. Ви можете зробити замовлення у будь-який час. Спочатку ви отримаєте автоматичне підтвердження, яке лише фіксує факт надходження вашого замовлення через сайт, але це підтвердження не є прийняттям вашої пропозиції. Якщо ви помітите, що автоматичне підтвердження містить помилкові дані (наприклад, ім'я, адреса доставки, телефон тощо), ви зобов’язані негайно повідомити нас електронною поштою, надаючи правильні дані. Якщо протягом 24 годин після замовлення ви не отримаєте автоматичне підтвердження, будь ласка, зв’яжіться з нами, оскільки ваше замовлення могло не надійти до системи з технічних причин.
Після надсилання вашої пропозиції Продавець підтверджує її електронною поштою вдруге. Договір укладається, коли підтверджувальний лист від Продавця стає доступним у вашій поштовій системі (друге підтвердження).
Вартість товарів можна також сплатити банківським переказом.
Онлайн-платіжна система Simple розробляється та експлуатується компанією OTP Mobil Kft. OTP Mobil Kft. є членом групи OTP.
Покупці, які користуються послугою, можуть обрати просте та безпечне рішення оплати Simple при онлайн-покупках. У цьому випадку вони можуть здійснити оплату звичним способом на платформі Simple.
Процес оплати відповідає процедурі оплати, що пропонується в рамках аналогічної послуги банків. Зважаючи на безпеку користувача, а отже й власника картки, Simple постійно контролює транзакції та допомагає запобігати непередбачуваним подіям.
ЯКІ ЕТАПИ ТРАНЗАКЦІЇ?
Детальніше: https://www.simple.hu/Fooldal
У веб-магазині можна оплатити за допомогою платіжного рішення Stripe.
Детальніша інформація про Stripe англійською мовою доступна тут.
Доставляємо за Вашою адресою.
Товари доставляються, як тільки вони будуть доступні на нашому складі в Будапешті. Ви також можете обрати самовивіз зі складу. Доставка DPD доступна по всій території Угорщини для замовлень вагою до 120 кг, вартість коливається від 2 670 до 20 830 HUF. Вартість визначається на основі ваги замовлених товарів і автоматично додається до кошика при оплаті. Відправлення зі складу здійснюється наступного робочого дня після замовлення, щоб забезпечити швидку та безпечну доставку.
Умови доставки для замовлень на інші території Угорщини готуються за запитом.
Особисте отримання зі складу безкоштовне.
Загальний термін виконання замовлення становить не більше 30 днів з моменту підтвердження замовлення. У разі затримки Продавця Покупець має право встановити додатковий термін. Якщо Продавець не виконає замовлення у встановлений додатковий термін, Покупець має право відмовитися від договору.
Якщо Ви раніше замовляли Товар, але не прийняли його під час доставки (крім випадку, коли Ви скористалися правом на відмову), або Товар повернувся до Продавця з позначкою «не шукали», Продавець пов’язує виконання замовлення з попередньою оплатою вартості Товару та вартості доставки.
Продавець може утримати передачу Товару, доки не переконається, що оплата вартості Товару успішно здійснена за допомогою електронного платіжного рішення (включаючи випадок, коли Покупець сплачує вартість Товару банківським переказом у валюті своєї держави-члена, і через конвертацію, а також банківські комісії та витрати Продавець не отримує повну суму вартості Товару та вартості доставки). Якщо вартість Товару не була сплачена повністю, Продавець може запросити Покупця доплатити різницю.
Продавець не розрізняє Покупців, які використовують Вебсайт на території Угорщини та поза нею, але в межах Європейського Союзу. Якщо інше не передбачено цими Загальними умовами, Продавець забезпечує доставку/отримання замовлених Товарів на території Угорщини.
Положення цих Загальних умов застосовуються також до покупок за межами Угорщини, при цьому відповідно до положень відповідного регламенту в цьому пункті під покупцем розуміється споживач, який є громадянином будь-якої держави-члена, або має місце проживання в будь-якій державі-члені, або є підприємством, яке має місце ведення діяльності в будь-якій державі-члені, і яке в межах Європейського Союзу купує товар або користується послугою виключно для кінцевого використання або діє з такою метою. Споживачем вважається фізична особа, яка діє з метою, що виходить за межі її комерційної, промислової, ремісничої або професійної діяльності.
Мовою спілкування та покупки є переважно угорська, Продавець не зобов’язаний спілкуватися з Покупцем мовою держави-члена Покупця.
Продавець не зобов’язаний відповідати вимогам позадоговірних зобов’язань, визначених національним законодавством держави-члена Покупця щодо відповідного товару, наприклад вимогам маркування або галузевим специфічним вимогам, або інформувати Покупця про ці вимоги.
Якщо не передбачено інакше, Продавець застосовує угорський ПДВ до всіх товарів.
Покупець може реалізувати свої права відповідно до цих Загальних умов.
У разі використання електронного платіжного рішення оплата здійснюється у валюті, визначеній Продавцем,
Продавець може утримати передачу товару, доки не переконається, що оплата вартості товару та вартості доставки була успішно і повністю здійснена за допомогою електронного платіжного рішення (включно з випадком, коли Покупець сплачує вартість товару (вартість доставки) банківським переказом у валюті своєї держави-члена, і через конвертацію, а також банківські комісії та витрати Продавець не отримує повну суму вартості товару). Якщо вартість товару не була сплачена повністю, Продавець може запросити Покупця доплатити різницю.
Продавець забезпечує неугорським Покупцям можливості отримання товару, які надаються угорським Покупцям.
Якщо Покупець відповідно до Загальних умов може замовити доставку товару на територію Угорщини або будь-якої іншої держави-члена Європейського Союзу, це може зробити і неугорський Покупець будь-яким із способів доставки, зазначених у Загальних умовах.
Якщо Покупець відповідно до Загальних умов може обрати особисте отримання товару у Продавця, цим правом може скористатися і неугорський Покупець.
Крім того, Покупець може попросити організувати доставку товару за власний рахунок за кордон. Це право не поширюється на угорських Покупців.
Продавець виконує замовлення після оплати вартості доставки, якщо Покупець не сплатить вартість доставки Продавцю або не організує власну доставку до заздалегідь погодженого часу, Продавець розриває договір і повертає Покупцю попередньо сплачену вартість товару.
Відповідно до § 8:1, п. 1, підпункту 3 Цивільного кодексу, споживачем вважається лише фізична особа, яка діє поза межами своєї професії, самостійної діяльності або бізнесу, тому юридичні особи не можуть користуватися правом на відмову без пояснення причин!
Споживач має право на відмову без пояснення причин відповідно до § 20 постанови Уряду № 45/2014 (II. 26.). Споживач реалізує своє право на відмову
a) у разі договору купівлі-продажу товару
aa) товару,
ab) у разі продажу кількох товарів, якщо доставка окремих товарів відбувається в різний час, строк починається з дня отримання останнього товару,
споживач може реалізувати це право протягом строку, що починається з дня отримання товару споживачем або третьою особою, відмінною від перевізника, яку він вказав; цей строк становить 14 днів.
Термін відмови, передбачений постановою Уряду № 45/2014 (II. 26.), становить 14 днів; термін відмови, встановлений Продавцем у цих Загальних умовах, є добровільним зобов’язанням, що перевищує вимоги законодавства.
Положення цього пункту не впливають на право споживача реалізувати право на відмову, визначене в цьому пункті, у період між датою укладення договору та датою отримання Товару.
Якщо споживач зробив пропозицію укласти договір, він має право відкликати цю пропозицію до укладення договору, що припиняє обов’язковість пропозиції щодо укладення договору.
Споживач може реалізувати своє право, передбачене § 20 постанови Уряду № 45/2014 (II. 26.), шляхом чіткої заяви або використання зразка заяви, який можна завантажити з вебсайту.
Право на відмову вважається реалізованим у строк, якщо заява споживача була надіслана в межах строку. Строк становить 14 днів.
Термін відмови, передбачений постановою Уряду № 45/2014 (II. 26.), становить 14 днів; термін відмови, встановлений Продавцем у цих Загальних умовах, є добровільним зобов’язанням, що перевищує вимоги законодавства.
Споживач несе відповідальність за доведення того, що право на відмову було реалізоване відповідно до цієї норми.
Продавець зобов’язаний підтвердити отримання заяви про відмову споживача на електронному носії після її надходження.
Якщо споживач відмовляється від договору відповідно до § 22 постанови Уряду № 45/2014 (II. 26.), Продавець зобов’язаний повернути споживачу повну суму, сплачену як зустрічну плату, включно з витратами, пов’язаними з виконанням, зокрема вартістю доставки, не пізніше ніж через чотирнадцять днів з моменту отримання повідомлення про відмову. Звертаємо увагу, що ця норма не поширюється на додаткові витрати, спричинені вибором способу доставки, відмінного від найменш витратного звичайного способу транспортування.
У разі відмови або розірвання договору відповідно до § 22 Постанови Уряду № 45/2014 (II. 26.) Продавець повертає споживачу суму тим самим способом оплати, яким користувався споживач. За згодою споживача Продавець може використати інший спосіб повернення, але споживач не повинен нести додаткові витрати. Продавець не несе відповідальності за затримки через неправильно або неточно вказані споживачем банківські реквізити або поштову адресу.
Якщо споживач обирає спосіб доставки, відмінний від найменш витратного звичайного способу перевезення, Продавець не зобов’язаний відшкодовувати додаткові витрати, що виникли. У такому випадку ми відшкодовуємо витрати лише в межах зазначених загальних тарифів на доставку.
Продавець має право утримувати суму, що підлягає поверненню споживачу, доки споживач не поверне Товар або не підтвердить беззаперечно, що його відправив; враховується раніша з цих дат. Ми не приймаємо відправлення післяплатою або накладеним платежем.
Якщо споживач відмовляється від договору відповідно до § 22 Постанови Уряду № 45/2014 (II. 26.), він зобов’язаний негайно, але не пізніше ніж через чотирнадцять днів з моменту повідомлення про відмову, повернути Товар або передати його Продавцю чи уповноваженій Продавцем особі. Повернення вважається здійсненим вчасно, якщо споживач відправив Товар до закінчення строку.
Споживач несе прямі витрати на повернення Товару. Товар необхідно повернути за адресою Продавця. Якщо споживач розриває договір про надання послуг, укладений поза торговельним приміщенням або на відстані, після початку виконання, він зобов’язаний сплатити підприємству пропорційну вартість послуг, наданих до моменту повідомлення про розірвання договору. Суму, яку споживач має сплатити пропорційно, визначають на основі загальної суми винагороди, встановленої в договорі, збільшеної на податок. Якщо споживач доведе, що таким чином визначена загальна сума є надмірно високою, пропорційну суму слід розрахувати на основі ринкової вартості послуг, наданих до моменту припинення договору. Будь ласка, зверніть увагу, що ми не можемо приймати Товар, повернений післяплатою або накладеним платежем.
Споживач несе відповідальність за знецінення, що виникло внаслідок використання, яке перевищує необхідне для встановлення характеру, властивостей і функціонування товару.
Продавець спеціально звертає Вашу увагу на те, що Ви не можете скористатися правом на відмову у випадках, передбачених пунктом (1) статті 29 Постанови Кабінету Міністрів № 45/2014 (26.02.);
Товар і виконання повинні відповідати вимогам, викладеним у Постанові КМУ № 373/2021 (30.06).
Для того, щоб виконання вважалося належним за договором, Товар, що є предметом договору,
Для того, щоб виконання вважалося належним за договором, - крім того - Товар, що є предметом договору,
Товар не повинен відповідати вищезазначеній публічній заяві, якщо Продавець доведе, що
Продавець порушує умови виконання, якщо дефект товару виник через неналежне введення в експлуатацію, за умови, що
a) введення в експлуатацію є частиною договору купівлі-продажу і було виконано Продавцем або під відповідальністю Продавця; або
b) введення в експлуатацію повинно було виконуватися споживачем, і неналежне введення в експлуатацію є наслідком недоліків інструкцій з введення в експлуатацію, наданих Продавцем — або у разі товарів, що містять цифрові елементи, постачальником цифрового контенту або цифрової послуги.
Якщо згідно з договором купівлі-продажу товар вводиться в експлуатацію Продавцем або введення в експлуатацію здійснюється під відповідальністю Продавця, виконання вважається завершеним, коли введення в експлуатацію завершено.
Якщо договір купівлі-продажу щодо товару, що містить цифрові елементи, передбачає безперервне надання цифрового контенту або цифрової послуги протягом визначеного періоду, Продавець несе відповідальність за дефект цифрового контенту товару, якщо дефект виникає або стає помітним протягом двох років з моменту виконання товару у разі безперервного надання послуг тривалістю не більше двох років; або.
У разі товару, що містить цифрові елементи, Продавець повинен забезпечити, щоб споживач отримав повідомлення про оновлення цифрового контенту товару або пов’язаних цифрових послуг — включно з оновленнями безпеки — необхідних для підтримання відповідності товару договору, а також забезпечити, щоб споживач їх отримав.
Продавець зобов’язаний зробити оновлення доступним, якщо договір купівлі-продажу
Якщо споживач не встановлює надані оновлення у розумний строк, Продавець не несе відповідальності за дефект товару, якщо він виник виключно через відсутність застосування відповідного оновлення, за умови, що
a) Продавець повідомив споживача про доступність оновлення та наслідки невстановлення оновлення споживачем; та
b) невиконання споживачем встановлення оновлення або неправильне встановлення оновлення споживачем не є наслідком недоліків інструкції з встановлення, наданої Продавцем.
Неналежне виконання не встановлюється, якщо під час укладення договору споживач отримав окреме повідомлення про те, що певна конкретна властивість товару відрізняється від описаної тут, і під час укладення договору купівлі-продажу споживач окремо і явно погодився з цією відмінністю.
Цей пункт споживчої інформації підготовлено на підставі повноважень, наданих пунктом 9 (3) постанови КМУ № 45/2014 (від 26.02), з урахуванням додатку № 3 до цієї постанови.
У разі неналежного виконання Продавцем Ви можете пред’явити гарантійні вимоги до Продавця відповідно до Цивільного кодексу та, у разі споживчого договору, відповідно до постанови КМУ № 373/2021 (від 30.06).
Ви можете за власним вибором скористатися такими правами на гарантію:
Ви можете вимагати усунення дефекту або заміни, якщо виконання обраного Вами вимоги неможливе або призведе до непропорційних додаткових витрат для Продавця порівняно з іншими вимогами. Якщо Ви не вимагали або не могли вимагати усунення дефекту чи заміни, Ви можете вимагати пропорційного зниження ціни або усунути дефект за рахунок Продавця самостійно або через третю особу, або – у крайньому випадку – відмовитися від договору.
Ви можете перейти від одного обраного права на гарантію до іншого, проте витрати на перехід несете Ви, за винятком випадків, коли перехід був обґрунтованим або спричиненим Продавцем.
У разі споживчого договору, якщо не доведено протилежне, вважається, що дефект, виявлений протягом одного року з моменту виконання поставки товару або цифрових елементів, існував на момент виконання, за винятком випадків, коли це припущення суперечить природі товару або характеру дефекту.
У разі вживаних товарів за замовчуванням гарантійні та сервісні права відрізняються від загальних правил. У випадку вживаних товарів також можна говорити про неналежне виконання, однак слід враховувати ті обставини, за яких Покупець міг очікувати появу певних дефектів. Через зношення деякі дефекти стають дедалі частішими, тому не можна припускати, що вживаний товар має таку ж якість, як новий. Відповідно, Покупець може реалізувати свої гарантійні права лише щодо таких недоліків, які перевищують дефекти, пов’язані з використанням, і виникли незалежно від них. Якщо вживаний товар є дефектним і про це Покупець, який є Споживачем, був поінформований під час покупки, Постачальник не несе відповідальності за відомий дефект.
Для покупців, які не є споживачами, строк для реалізації гарантійних прав становить 1 рік, який починається з дня виконання (передачі).
У разі договору між споживачем і підприємством про купівлю-продаж рухомого майна або надання цифрового контенту, положення розділу «Загальні правила гарантійних прав» застосовуються до споживача з урахуванням відмінностей, викладених у цьому пункті.
У разі договору між споживачем і підприємством про купівлю-продаж рухомого майна або надання цифрового контенту, споживач у межах реалізації своїх прав за гарантією не має права самостійно усувати дефект за рахунок Продавця або доручати це іншим.
Продавець може відмовитися привести товар у відповідність з договором, якщо ремонт або заміна неможливі, або якщо це спричинить непропорційні додаткові витрати для Продавця, враховуючи всі обставини, включаючи вартість товару у бездоганному стані та тяжкість порушення договору.
Споживач також має право - відповідно до тяжкості порушення договору - вимагати пропорційного зниження ціни або розірвання договору купівлі-продажу, якщо
Якщо споживач хоче розірвати договір купівлі-продажу через неналежне виконання, то на Продавця покладається обов’язок довести, що дефект є незначним.
Споживач має право утримувати залишок ціни покупки - частково або повністю, відповідно до тяжкості порушення договору - доти, доки Продавець не виконає свої зобов’язання щодо належного виконання та усунення дефектів.
Загальне правило полягає в тому, що:
Розумний строк для виконання ремонту або заміни починається з моменту, коли Споживач повідомив підприємство про дефект.
Споживач повинен надати товар підприємству для здійснення ремонту або заміни.
Вартість зустрічного виконання є пропорційною, якщо її сума дорівнює різниці між вартістю товару, що належить Споживачу при належному виконанні договору, та фактично отриманою Споживачем вартістю товару.
Право Споживача на гарантію якості щодо розірвання договору купівлі-продажу може бути реалізоване шляхом направлення Продавцю правового заявлення, що виражає рішення про розірвання.
Якщо дефектне виконання стосується лише певної частини товару, наданого за договором купівлі-продажу, і умови для реалізації права на розірвання договору щодо цих товарів виконані, Споживач може розірвати договір купівлі-продажу лише щодо дефектного товару, але також може розірвати його щодо будь-яких інших товарів, отриманих разом із ним, якщо від Споживача не можна розумно очікувати зберігати лише товари, що відповідають договору.
Якщо Споживач розриває договір купівлі-продажу повністю або щодо частини товарів, наданих за договором купівлі-продажу, то
Ви зобов’язані негайно повідомити про дефект після його виявлення. Дефект, повідомлений протягом двох місяців з моменту виявлення, вважається повідомленим без затримки. Водночас звертаємо Вашу увагу, що після закінчення дворічного строку позовної давності з моменту виконання договору Ви вже не зможете реалізувати свої права за гарантією якості. Якщо предметом договору між споживачем і підприємцем є вживаний товар, сторони можуть домовитися про коротший строк позовної давності; однак строк позовної давності менше одного року в цьому випадку не може бути встановлений дійсно.
Ви можете пред'явити вимогу за гарантією якості до Продавця.
Протягом шести місяців з моменту виконання (у разі купівлі-продажу товару — одного року) для пред'явлення вимоги за гарантією якості, окрім повідомлення про дефект, інших умов немає, якщо ви доведете, що товар або послугу надав продавець. Після закінчення шести місяців (у разі купівлі-продажу товару — одного року) ви повинні довести, що виявлений вами дефект існував уже на момент виконання.
У разі дефекту рухомого майна (товару) ви можете на свій вибір пред'явити вимогу за гарантією якості або за гарантією на товар.
Як вимогу за гарантією на товар ви можете вимагати лише усунення дефекту або заміну дефектного товару.
Товар вважається дефектним, якщо він не відповідає чинним на момент введення в обіг вимогам якості або не має властивостей, зазначених у описі, наданому виробником.
Ви можете пред'явити вимогу за гарантією на товар протягом двох років з моменту введення товару в обіг виробником. Після закінчення цього строку ви втрачаєте це право.
Ви можете пред'явити вимогу за гарантією на товар виключно до виробника або постачальника рухомого майна. Ви повинні довести наявність дефекту товару при пред'явленні вимоги за гарантією на товар.
Виробник (постачальник) звільняється від відповідальності за гарантією на товар лише у разі, якщо він може довести, що:
Виробнику (постачальнику) достатньо довести одну підставу для звільнення від відповідальності.
Звертаю вашу увагу, що через одну й ту ж саму помилку вимоги за гарантією якості та за гарантією на товар не можуть бути пред'явлені одночасно, паралельно. Однак у разі успішного пред'явлення вимоги за гарантією на товар, ви можете пред'явити вимогу за гарантією якості щодо заміненого товару або відремонтованої частини безпосередньо виробнику.
Відповідно до постанови уряду №151/2003 (IX. 22.) про обов’язкову гарантію на окремі довготривалі споживчі товари Продавець зобов’язаний надавати гарантію при продажу нових довготривалих споживчих товарів, перелічених у додатку 1 до постанови (наприклад: технічні товари, інструменти, машини), а також їхніх аксесуарів і складових (далі — разом іменовані споживчими товарами).
Крім того, Продавець може добровільно надати гарантію, у такому разі покупцю, який є Споживачем, має бути видано гарантійний талон.
Гарантійна заява має бути надана Споживачу на довготривалому носії інформації не пізніше моменту передачі товару.
У гарантійній заяві має бути зазначено:
За гарантійним правом Покупець зазвичай може вимагати ремонт або заміну, а також може самостійно або через третю особу за рахунок зобов’язаного усунути дефект, вимагати знижку або, у крайньому разі, відмовитися від договору, якщо зобов’язаний не взяв на себе ремонт або заміну, не виконав це в належний термін, не зважаючи на інтереси правомочного, або якщо інтерес правомочного у ремонті чи заміні відпав.
Покупець може пред'явити вимогу про ремонт за власним вибором безпосередньо у місцезнаходженні Продавця, на будь-якому його підприємстві, філії або в сервісному центрі, зазначеному Продавцем у гарантійному талоні.
Гарантійні вимоги можуть бути пред'явлені протягом гарантійного терміну, який встановлено відповідно до постанови уряду №151/2003 (IX. 22.):
Пропуск строк веде до втрати права, однак у разі ремонту споживчого товару гарантійний термін продовжується з дня передачі на ремонт на час, протягом якого Покупець не міг використовувати споживчий товар за призначенням через дефект.
Гарантійний термін починається з моменту передачі споживчого товару Покупцю або, якщо введення в експлуатацію здійснює Продавець або його уповноважений, з дати введення в експлуатацію.
Якщо Покупець вводить споживчий товар в експлуатацію після шести місяців з дати передачі, початок гарантійного терміну вважається датою передачі споживчого товару.
Під час обробки вимоги про виправлення Продавець повинен прагнути виконати виправлення протягом 15 днів. Термін для виправлення починається з моменту отримання споживчого товару.
Якщо термін ремонту або заміни перевищує п’ятнадцять днів, Продавець зобов’язаний повідомити Покупця про очікуваний термін ремонту або заміни.
Якщо під час першого ремонту споживчого товару в гарантійний період Продавець встановить, що споживчий товар не підлягає ремонту, за відсутності іншої домовленості Покупець має право на заміну товару протягом восьми днів. Якщо заміна неможлива, Продавець зобов’язаний повернути Покупцю суму, вказану у рахунку або квитанції, що підтверджує оплату споживчого товару, протягом восьми днів.
Покупець, приймаючи Умови та положення, погоджується, що інформація може бути надана електронним шляхом або іншим способом, що підтверджує отримання Покупцем.
Якщо Продавець не може виправити споживчий товар протягом 30 днів:
Якщо споживчий товар виходить з ладу вчетверте, Покупець має право:
Положення, викладені в розділі «Правила обробки претензій за гарантією», не поширюються на електричні велосипеди, електросамокати, квадроцикли, мотоцикли, мопеди, легкові автомобілі, автодома, причепи для житлових автомобілів, причепи, а також моторні водні транспортні засоби.
Щодо цих товарів Продавець також зобов’язаний докладати зусиль, щоб задовольнити претензію на ремонт протягом 15 днів.
Якщо термін ремонту або заміни перевищує п’ятнадцять днів, Продавець зобов’язаний повідомити Покупця про очікуваний термін ремонту або заміни.
Гарантія діє поряд із правами за відповідальністю за якість (товарна та якісна гарантія), основна відмінність між загальними правами за відповідальністю за якість і гарантією полягає в тому, що при гарантії тягар доказування є більш сприятливим для споживача.
Споживчі товари з фіксованим підключенням, що підпадають під обов’язкову гарантію за Постановою КМУ №151/2003, а також товари вагою понад 10 кг або такі, що не можуть перевозитися як ручний багаж у громадському транспорті (крім транспортних засобів), повинні ремонтуватися на місці експлуатації. Якщо ремонт на місці експлуатації неможливий, зняття та встановлення, а також доставку та повернення забезпечує підприємство або — у разі безпосередньо пред’явленої претензії на ремонт у сервісному центрі — сервісний центр.
Зобов’язання Продавця протягом строку обов’язкової гарантії не може містити для споживача умов, які є гіршими за ті права, що надаються правилами обов’язкової гарантії. Однак після цього умови добровільної гарантії можуть встановлюватися вільно, але гарантія в цьому випадку також не може впливати на законні права споживача, зокрема права, що ґрунтуються на відповідальності за якість.
При продажу через інтернет-магазин також діє інститут обміну протягом трьох робочих днів. Претензію на обмін протягом трьох робочих днів можна пред’явити щодо нових довготривалих споживчих товарів, що підпадають під дію Постанови КМУ №151/2003 (22.09), згідно з якою, якщо хтось пред’являє претензію на обмін протягом 3 робочих днів, продавець повинен розцінювати це як те, що товар був дефектним на момент продажу, і без жодних проблем замінити товар.
Продавець звільняється від обов’язку гарантії лише у випадку, якщо доведе, що причина дефекту виникла після виконання зобов’язання.
Звертаємо вашу увагу, що через одну й ту ж саму помилку не можна одночасно та паралельно пред'являти претензії за гарантією та за відповідальністю за якість, однак вас все одно захищають права, що випливають із гарантії, незалежно від прав за відповідальністю за якість.
